有些過程在工作中非常枯燥乏味。不同的人會采取不同的措施來處理這項重復性工作。一些人工電話營銷趕上了智能時代的發(fā)展趨勢，引入了電話機器人協(xié)助完成。有些人堅持傳統(tǒng)的工作方式，機械地重復日常工作，工作效率低下，生活環(huán)境也很悲慘。

電話機器人的出現(xiàn)并不早，可以算是近幾年才出現(xiàn)的新事物。經過三個月的爆發(fā)，許多電話營銷公司已經開始使用電話機器人來幫助他們篩選大量的潛在客戶。這種做法無疑節(jié)省了人工銷售的時間和精力，提高了工作效率，增加了企業(yè)的經濟效益。

當然，對于這樣的新事物，市場對電話機器人的評價褒貶不一。許多企業(yè)和個人也采取觀望態(tài)度。電話機器人真的比人類更有效嗎？電話機器人是如何工作的？電話機器人的發(fā)展前景好嗎？被各種問題困擾，讓每個人都難以做出選擇。帶著這些問題，小編專門咨詢了一些業(yè)內人士，逐一回答了這些問題。

電話機器人的工作效率會比人類高嗎？

首先看一組數(shù)據(jù):電話機器人每天撥打的電話數(shù)量在3000左右，大可以無限，人工撥打的電話數(shù)量在150-200左右。其次，按年度工作日計算，電話機器人為365天。全年工作，但節(jié)假日和手動去除，基本上每月工作20天左右。后，從話機器人：3000*365=1095000通道手動：200*240=48000通道。在這樣的比較中，兩者之間還有很大的差距。

2.電話機器人是如何工作的？

電話機器人的工作過程主要分為以下步驟：

(1)真人錄制行業(yè)演講，上傳背景。

(2)設置撥號時間，將客戶電話號碼導入系統(tǒng)。

(3)系統(tǒng)后臺一鍵操作，電話機器人外呼自動撥號。

(4)在撥號過程中，機器人根據(jù)意向標簽自動將客戶分為A/B/C/D客戶。電話機器人通過記錄和識別文本自動訪問和檢索文本，自動標記客戶的業(yè)務重點。手動跟進目標客戶將節(jié)省時間和麻煩。