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目前來說只有倆種電銷方式,一種是電銷卡配合網關,還有一種是外呼系統,其中外呼系統又分為回撥線路跟虛擬小號線路。
電銷卡:是運營商下放給代理商的,然后代理商再做優化,提高自己的封卡封號的幾率,但是由于目前工信部的介入,國家要求電銷卡或者個人手機號碼不允許進行電銷業務或者撥打騷擾電話,所以運營商會監控自己下發的電銷卡,如果一個號碼一天撥出40~80通電話的話會進行封卡封號處理的。每級代理商拿到卡的時候會有封卡名額,如何超出了就會被處罰,所以每級代理商賣出的電銷卡會有一個設置,如果一批卡中其中有一張卡被封了,那么這批卡都會直接封卡封號,這樣他們才能有效的控制投訴概率,所以有些公司使用電銷卡的時候往往沒有超過這個頻率撥打電話但還是被封卡,可能是被其他公司連帶了。而且現在電銷卡還要配合網關,這個硬件成本非常昂貴的。
回撥外呼系統:系統現在是大部分公司主流的使用方式,其中有各種線路供人選擇,如果想接通率高,客戶能回撥回來的話可以選著回撥線路,這種外顯是業務員的真實號碼,所以接通率一般能達到60%~70%左右,但是有些人要問了這種跟電銷卡有什么區別呢?其實回撥線路就是業務員的手機號碼綁定到系統上,在電腦上撥打給客戶的時候會先有個中間號撥打到業務員的手機號碼上,業務員接聽后才會撥打給客戶,這樣的話業務員跟客戶都是處于一個接聽狀態,主叫就是運營商的的中間號,這樣就避免了高頻呼出導致的封卡封號問題。
虛擬小號外呼系統:這種方式其實就是拿公司的資質去跟運營商報備資料,同時幫您申請一批虛擬號碼,這些號碼外顯是170,171開頭的11位虛擬手機號碼,歸屬地可以自由選擇,一到三線城市都能申請到,這不過這種號段客戶不能回撥進來,這種方式只適用于業務員不想辦理手機號碼撥打業務的方式,這方式的的接通率可能沒有回撥方式接通率高,可能只有50%~60%左右,不過對于電銷行業也夠用了
其實客戶還會考慮一個成本原因,其實對于一個企業來說,成本的確是要考慮的一點,但是最主要的還是要考慮下系統線路的穩定,其實有許多企業一開始用的是那些便宜的外呼系統,結果用了1個月還是出現封卡問題,結果就一點不相信外呼系統的,假如一開始多給一點預算去找一家大的外呼中心,結果其實是倆樣的,老話說的好,好貨不便宜,便宜沒好貨,不能實質性解決問題的東西給我使用我也不會去看的,我要的是高效,便捷,穩定,最后一個才是考慮性價比。
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