本篇文章給大家談談預測式外呼系統具備的功能，以及對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、外呼系統是什么?
2、Enjoytalk外呼系統的功能有哪些？
3、預覽式外呼系統有哪些功能和優勢？
外呼系統是什么?
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好預測式外呼系統具備的功能的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段預測式外呼系統具備的功能：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
Enjoytalk外呼系統的功能有哪些？
輕量CRM：可導入客戶數據，對客戶進行管理、分類，便于跟進。
外呼能力：點擊呼叫，預測式外呼，外呼任務等。
管理能力：銷售線索管理、坐席管理、通話報表、滿意度報表、大屏展示、坐席監控等。
其他功能：短信功能、知識庫、API接口等。
以上參考Enjoytalk外呼系統功能說明，謝謝！
預覽式外呼系統有哪些功能和優勢？
網訊兆通預覽式外呼系統的功能和優勢：
1、采用行業領先的智能預撥號法：根據客戶排隊率、坐席空閑率預測式外呼系統具備的功能，提前預測坐席的空閑幾率，自動調整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質量好時又會造成客戶等待而導致大面積呼損。
2、自主知識產權，語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內自動識別出無效電話號碼狀態，比如關機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行系統識別要快幾倍，大幅提升中繼使用效率，提高電話營銷效率。
3、利用實時內存數據庫技術，實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預測提供數據基礎預測式外呼系統具備的功能；
4、系統通過數據庫分表，內存讀存的方式進行了全面優化，與同行系統相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數據量以及更快的查詢運行速度。
預測式外呼系統具備的功能的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于、預測式外呼系統具備的功能的信息別忘了在本站進行查找喔。
