智能客服系統(tǒng)平臺是一個新興的領(lǐng)域，目前也比較火熱。隨著時代的發(fā)展，人們對溝通效率越來越看重，傳統(tǒng)客服的人工服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求了。隨著智能客服系統(tǒng)平臺功能越來越強(qiáng)大，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶營銷、在線業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。目前國內(nèi)做智能客服系統(tǒng)平臺的公司有很多，大家可以根據(jù)自己企業(yè)情況來選擇不同的公司。

今天就給大家介紹幾家做智能客服平臺的公司，看看有沒有你中意的公司吧。

一、live800

live800智能客服系統(tǒng)，是基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，可實現(xiàn)智能化客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、工單管理、數(shù)據(jù)分析等功能。

支持多種營銷方式，如視頻對話、微信對話等，支持電話/微信/PC端多種方式溝通。客服系統(tǒng)平臺主要適用于電商平臺、教育培訓(xùn)公司、金融證券機(jī)構(gòu)等行業(yè)企業(yè)。

二、環(huán)信客服

環(huán)信是一家以人工智能技術(shù)為核心的科技公司，專注于為企業(yè)提供一站式智能客服系統(tǒng)解決方案。

環(huán)信自研的 CRM系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的全流程管理需求，包括：客服、工單處理、數(shù)據(jù)分析等需求，通過數(shù)據(jù)和流程管理可以為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

環(huán)信以強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力以及市場營銷能力推動著智能客服系統(tǒng)快速發(fā)展。

三、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是國內(nèi)最早一批做智能客服系統(tǒng)平臺的企業(yè)，為眾多企業(yè)提供了在線客服系統(tǒng)、營銷工具、管理平臺等一站式的智能客服系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。

其功能覆蓋了電話呼叫、郵件呼叫和在線聊天等多種方式，可提供7*24小時不間斷語音應(yīng)答服務(wù)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊主要以 SaaS形式提供智能客服軟件，主要功能包括：自動應(yīng)答、機(jī)器人對話、智能會話、客戶關(guān)系管理等。可以有效幫助企業(yè)提高工作效率和客戶服務(wù)水平。

通過以上介紹，我們可以看到巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在智能客服系統(tǒng)平臺領(lǐng)域也是比較有優(yōu)勢的，但是由于市場競爭越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展也會受到影響。因此需要選擇一家口碑好質(zhì)量好的系統(tǒng)供應(yīng)商來做系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理和在線化服務(wù)。