對于想外包呼叫中心電話業務的企業來說，呼叫中心電話外包服務是否可靠是一個非常關鍵的問題。基本上，每個剛了解這個行業的人都會問這個問題。事實上，這個問題與外包后企業將能夠為客戶提供什么樣的電話服務以及企業未來在客戶心中的形象有關。接下來，讓我們與作者一起深入了解這個問題。

對于呼叫中心的電話外包服務是否可靠，作者認為我們可以從其優缺點中深入了解。因此，作者將介紹外包服務的優缺點。

首先，讓我們了解外包服務的優勢：

1.服務成本低：可為企業節約開支，降低企業綜合運營成本;

2.客戶服務到位:不用擔心客戶服務的專業性，不僅不會失去老客戶，還能幫助店鋪開發新的客戶資源;

3.節省招聘和管理時間：無需面對招聘客戶服務問題，無需直接管理客戶服務，節省更多時間進行企業核心運營;

4.客戶服務在線時間長：客戶服務8*16小時在線服務，始終接待客戶，不會讓企業錯過任何電話咨詢，充分利用企業客戶資源;

5.解放人力，創造價值:免除各種瑣碎員工招聘(退休)、社會保險申報、住房公積金申報等客服。

6.提高滿意度，增強歸屬感。

完善的客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業，員工對企業有更強的歸屬感和忠誠度。

7.工作穩定。

鐵營，流水兵;消除長期人員流失，人員短缺。無人值班的基本因素，實現穩定銷售!

然后我們來了解一下外包服務的缺點:

1.客服不在店主身邊管理，企業不放心，溝通不那么方便，要通過網絡溝通;

2.客戶服務可能對品牌價值了解不夠;

3.一些企業擔心客戶服務不盡責會導致客戶評論不佳，影響企業形象。

關于這些外包服務的缺點，孟孟客戶服務外包作者想說，你會有這樣的擔憂，因為你不了解外包服務，如溝通：雖然不能現場溝通，但我們可以通過電話。微信。QQ。視頻會議等方式培訓客戶服務人員;至于品牌理解，外包公司將繼續通過培訓幫助客戶服務人員了解品牌;外包公司一般有嚴格的KP評估體系，限制客戶服務工作，確保客戶服務質量。因此，綜上所述，呼叫中心的電話外包服務仍然可靠。

最近，很多人可能都經歷過接聽陌生電話號碼的經歷。然后線路的盡頭自稱是一家運輸公司的官員。聊聊，你會發現，你的名字已經成為了寄往國外的包裹的主人。包裹也被認為是非法的，突然卷入了非法事務。任何人都感到震驚是正常的。想盡快檢查確認清白，所以在通話結束要求做任何事情的時候，做的事情都是無意識的，沒有仔細思考。直到最終完全成為一幫騙子的受害者

隨著越來越多的受害者，我們將看到有這種經歷的人在社交媒體上發帖作為警告。有一家新聞機構來制作新聞。根據評論，有經驗的人分享信息和評論。許多人已經閱讀了他們分享的警告帖子，有些人是從新聞中看到的。當他遇到自己時，他知道這些騙子。準備好應對線路末端必須切斷或詛咒的那種。但也有很多人被這些人愚弄了。也許是因為他沒有看到他警告過的消息，并且愛上了一個非常聰明，更有說服力的欺騙策略。

對于電話詐騙團伙 或者我們稱之為 “呼叫中心幫派”此時猖獗，成為線上線下媒體的大新聞。但對于泰國社會來說，這根本不是什么新鮮事。因為它已經發生了很多次 當大清洗時，它沉默了一會兒。卷土重來之前帶來了一個稍微不同，更復雜，更可信的新笑話。因此，讓許多人相信并成為騙局的受害者并不少見。并且損失了很多財產

你怎么知道這是一個詐騙呼叫中心團伙?

發現呼叫中心團伙最簡單的方法是觀察對話。這個團伙經常首先打開令人震驚和恐慌的對話。可能會被貪婪所欺騙，不知道重要的是，經常有官員聲稱是真正的機構，最終目的只是為了我們進行金融交易或獲取個人信息，所以在接電話之前，你應該觀察這個號碼。先打電話考慮一下。

1.大部分是外國號碼。這通常從不熟悉的國家/地區代碼開始。泰國的數字比正常數字多。可能是手機號碼或者其他省份的號碼。在這個階段，我們可以過濾掉最初打電話給我們的陌生號碼。如果過去被稱為欺騙他人的號碼，有人根據記錄將其記錄為欺詐者的號碼。當那個號碼打電話時，它會立即提醒我們手機屏幕是騙子。包括可以通知騙子發送的信息。

2.它通常是一個假裝來自著名航運公司或銀行的自動化系統，以創造聲譽。當呼叫被轉移時，它將被告知是該名稱的官員。它也可能用于可信度的識別號碼。這些人可能在不知不覺中被真正的主人收購，所以會有各種各樣的消息讓我們感到恐慌，比如：

非法包裹已寄往國外，將被起訴。

發現該銀行賬戶涉及非法業務。

聲稱我們欠政府機構債務。被起訴前必須緊急支付。

銀行賬戶有問題。提供個人信息，包括密碼，以保持賬戶余額。

獲得獎金，但必須納稅才能獲得。

所有涉及販毒或洗錢的資金必須轉移到檢查中。

有權要求退稅，但必須向自動柜員機申請退款。

已發出搜索令但未發送個人信息。

請將匯款轉回錯誤賬戶。

非正式收債引用熟人的名字。

冒充保險公司。

3.通知指控后，嘗試將呼叫重新定向假代理，以澄清需要采取哪些措施來解決問題。它將與金融交易掛鉤。或者可以用于繼續交易的相關信息。

4.試著告訴我們要獨處。只專注于這次對話。不要掛斷電話，包括試圖加快受害者的交易。在受害者生氣之前，我們會意識到我們有時間檢查或向他人尋求建議。

5.言歸正傳，勸說，勸說或威脅我們轉賬交易，以結案或減輕處罰。

因此，如果我們不小心按下電話，我們會發現在電話的結尾有一種說話或講故事的方式。讓我們假設它是呼叫中心團伙的小偷。因為大多數呼叫中心團伙傾向于以與以前沒有太大區別的不同形式作弊。我已經準備好說什么了。一步一步地發言。心理學是令人信服的。因此，我們必須注意仔細傾聽，盡量保持冷靜，不要粗心大意，做以下幾點：

例如，我們是否有銀行賬戶/信用卡或聲稱有交易?

欺詐者不會獲得包裹提交的信息，如收件人姓名、發件人、來源、目的地、包裹跟蹤號碼。郵寄狀態只有我們的姓名和電話號碼，其他信息會在談話中詢問我們。

假裝是銀行或金融機構，確保它絕對不是官方的。因為銀行官員通常不要求提供客戶的個人信息。此外，我們在與銀行交易時提供的所有信息。我們不太可能被要求告訴我們。通常，你通常需要幾個字符來驗證你的身份。此外，銀行不會要求客戶通過電話進行交易。

不要被個人和財務信息所迷惑。包括各種代碼。

試著詢問電話號碼。要求對話人的姓名，包括員工身份證，以驗證假裝是公司或金融機構。聲稱現在說話不方便。再聯系我。

如何處理吝嗇的呼叫中心幫派。

因為現在很多人都知道這些團伙的騙局。許多人在社交媒體上等待一些號碼給自己打電話。因為他們已經為對方準備了報復的方法，這主要是一種吝嗇、發癢和煩人的浪費時間玩游戲的方式。但是，如果你打算和他們一起玩游戲，請小心。不要被那些用來恐嚇或說服的老笑話愚弄。如果你和這些人玩，有什么有趣的笑話嗎?

你現在接受更多的人還有熱錢嗎?因為幾乎所有的呼叫中心幫派對話都會打開，所以很多人都抓住了王牌。聊了一會兒，直到要求進行金融交易。我試圖取笑這樣做要多少錢?貴嗎?不要被騙我的錢。我沒有。但那里會有更多的人嗎?我想做一些我可以向你保證的事情，我可以比她告訴你的更順利地表演這出戲。

煩人。喜歡和朋友一起扮演煩人角色的人應該已經樂在其中了。行尾說了些什么，把它當作珍珠來惹惱所有的神經。讓貓回答狗或分享的人行尾指船公司的名，英文縮寫。因此，他反復問英文縮寫代表什么，這讓他很緊張。直到憤怒的行尾或虛構地說你在做非法的事情，事實上，快速檢查，因為貨物必須快速發送。起訴要付多少錢，迅速告訴你要付多少錢，因為它很富有(但最終沒有實際付款)

自稱名人、大人物的名字或姓氏是此時越來越受歡迎的笑話。因為如果對話繼續下去，我們會問我們的名字和姓氏，并告訴我們我們會檢查信息。內部人士經常提到名人的名字。該國最著名或最年長者的聲明將以總理的名義命名。這使得罪犯甚至詛咒他們。

邀請他們談論其他事情，比如新朋友。這是另一種邀請令人分心的談話方式。你在旅行結束時問了什么?回答后，我們把他們從話題中帶走，或者邀請他們談論其他事情。這種方法需要即興創作故事的技巧，并善于解決當前的問題。因為我們不知道旅行結束時會回答什么，我們會把我們帶到故事的哪里?我們現在必須互動。

傾聽痛苦是另一種邀請分散注意力的對話方式。假裝先跟著水走。在關鍵時期，我感到悲傷。(這是虛構的)讓對方聽，呼吁同情分數。有些人聲稱現在很難，假裝讓對方轉賬幫忙。假裝哭得很厲害。我知道我不后悔，但這是浪費時間。

有外語能力的人練習語言的機會已經到來了。如果你已經知道最后一行是個騙子了。吐出任何你會說的外語、英語、韓語、日語和法語。但在這種情況下，我們應該排除鄰國附近的語言。與你交談的人可能是鄰國精通這種語言的工人。

敲鍋，敲罐子，讓對方耳朵疼。這是一種秘密傷害耳膜的方法。但有些人用這種方法攻擊了呼叫中心的團伙。在知道是騙子后，請排隊等候，然后安排拿起一碗Ram沙鍋，蓋上手機，砸碎碗。如果它是一個噪音很大的容器，那么刺耳的混響特別有趣。我無法控制幫派的聲音。