隨著智能化辦公的不斷提升，各種具有自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理功能的管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。其合理的應(yīng)用，不僅為大部分生產(chǎn)、服務(wù)以及銷售型的公司減少了成本投入，同時(shí)也大幅度提升了工作效率。那么，針對(duì)客戶關(guān)系的公司企業(yè)管理系統(tǒng)是什么，又有哪些功能呢?

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是目前較為主流的公司企業(yè)管理系統(tǒng)軟件。其主要通過完善的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及管理功能，幫助企業(yè)維護(hù)現(xiàn)有客戶、引流新的資源，從而促進(jìn)更好的營銷轉(zhuǎn)化。

針對(duì)客戶關(guān)系的CRM公司企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，具體有哪些?

1，信息管理：系統(tǒng)將客戶聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、與公司的整體合作進(jìn)度進(jìn)行全程信息記錄。除此以外，系統(tǒng)還可以將公司內(nèi)部每個(gè)部門、每個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)接的全部客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成的客戶資源流失。

2，營銷管理：CRM公司企業(yè)管理系統(tǒng)可以將不同渠道的客戶來源進(jìn)行分類匯總，并且根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的接收、任何和滿意程度，進(jìn)行分級(jí)。這一數(shù)據(jù)整合功能，有效的為企業(yè)營銷方向的調(diào)整與制定提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。

3，業(yè)務(wù)管理：尤其是服務(wù)及銷售型公司，這一功能可以有效的做好業(yè)務(wù)人員與客戶之間的合作進(jìn)程。根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同階段，系統(tǒng)將客戶進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分類，便于公司人員制定合理的營銷方案，有助于潛在客戶引流，以及優(yōu)質(zhì)成熟客戶的轉(zhuǎn)化。

4，關(guān)系管理：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，與企業(yè)計(jì)劃、辦公自動(dòng)化、進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理等其他公司企業(yè)管理系統(tǒng)相比，智能化優(yōu)勢(shì)更為明顯。軟件不單單局限于客戶資料的智能分析、處理及分類，更注重不同優(yōu)先級(jí)的客戶關(guān)系維護(hù)。通過系統(tǒng)集成的各種工具，可以有效增加用戶的品牌認(rèn)可度、服務(wù)滿意度，從而達(dá)到增加客戶粘性的效果，使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化變得更為自然。

針對(duì)客戶關(guān)系的CRM公司企業(yè)管理系統(tǒng)，通過房產(chǎn)、金融、電商、教育等不同行業(yè)場(chǎng)景的接入，以及定制功能開發(fā)，可以有效的起到引流、維護(hù)及提升營銷轉(zhuǎn)化的作用，是智能化銷售模式必不可少的軟件系統(tǒng)。