現(xiàn)在很多公司都會處理400個電話，但是還是有很多人覺得沒必要，用手機更方便。那么，如果有 400 個電話，一家公司能帶來多大的改變呢？

業(yè)務量有區(qū)別：400部手機可以綁定多部手機和固話，支持多個號碼同時接入，基本沒有忙線問題，手機只能接一個電話。當查詢量很大時，往往會出現(xiàn)繁忙的問題，并且會丟失很多用戶。同時，400電話面向企業(yè)，更正式、更安全。現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙信息很多，用戶在咨詢的時候會更傾向于安全性更高的400電話。 服務質(zhì)量有差異：400通話有通話錄音、工號播報、通話錄音等功能。企業(yè)可以使用這些功能來監(jiān)督服務，從而繼續(xù)不斷提升服務質(zhì)量。導航等會增加用戶的咨詢體驗，可以更好的服務客戶。手機客服只能是簡單的通話服務，沒有這些功能，不能更好的為客戶服務。

宣傳的便利性有區(qū)別：企業(yè)的發(fā)展離不開良好的宣傳。 400電話號碼為全國唯一號碼，對外宣傳只需公布統(tǒng)一號碼，簡單方便，并采用手機號碼宣傳，客服人數(shù)較多時，需分別宣傳號，比較麻煩，效果更差。 功能區(qū)別：4??00號不僅僅是客服電話，它的企業(yè)OA、企業(yè)信任IM等可以為企業(yè)提供辦公平臺，增加內(nèi)部溝通的便利性和安全性，提高辦公效率。手機沒有這些功能。

總的來說，400電話對企業(yè)發(fā)展的方方面面影響著，對企業(yè)的幫助更大，而手機只是一個簡單的客服電話，沒有其他功能。