400電話是運營商推出的一種電信增值業(yè)務(wù)，分?jǐn)偙唤泻捅唤性捹M。已廣泛應(yīng)用于企業(yè)客服、電話銷售等領(lǐng)域。與你想象的相反，400 號碼不是普通的“電話”，而是一個 10 位數(shù)的轉(zhuǎn)接號碼。企業(yè)只要激活號碼，然后綁定手機(jī)、座機(jī)等通訊設(shè)備，就可以輕松接聽外線電話。此外，多家400電話座席廠商還根據(jù)企業(yè)的需求，開發(fā)了豐富的配套功能，如語音導(dǎo)航、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，幫助企業(yè)以較少的硬件投資搭建簡單的400電話呼叫中心。一個可以觀察到的現(xiàn)象是，今天的小企業(yè)有400電話，已經(jīng)成為正規(guī)企業(yè)的“標(biāo)配”；另一方面，一些企業(yè)甚至花費了數(shù)千萬元。買一個好的400號，t這些案例從側(cè)面證明了400號對企業(yè)的重要性。

以下是你所熟悉的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，每個人都有一個或多個400號：

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既然大佬都在用，那一定是好東西！考慮到很多人對400電話不是很熟悉，今天特地為大家準(zhǔn)備了一個關(guān)于400電話的詳細(xì)專題，幫助大家更好地了解“400電話”相關(guān)的那些事。

以下為本題目的上下文圖：

（1）400電話基本知識 p>

400電話已成為眾多領(lǐng)域企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，是企業(yè)實力和聲譽的象征。在 400 電話出現(xiàn)之前，800 號碼在世界范圍內(nèi)使用——它出現(xiàn)的比較早，從 1967 年就開始在美國使用，并已被廣泛使用在世界各國私奔。相當(dāng)長一段時間以來，800電話一直是很多國家在規(guī)劃智能網(wǎng)絡(luò)時的首選業(yè)務(wù)。但是，中國發(fā)展800電話業(yè)務(wù)相對較晚。郵電總局于1998年推出此項服務(wù)，平安保險成為中國第一個用戶。此后，國內(nèi)多家企業(yè)紛紛效仿。到2003年底，全國開通800條線路已達(dá)2萬條。

但是，800電話有很多天然的缺陷：比如只能用座機(jī)撥打，公司需要作為被叫方支付所有通話費用，這給公司帶來很多。同時，由于來電者無需付費，企業(yè)接到騷擾電話的概率也明顯增加。不僅影響對公司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息的正常收集，但也給公司帶來不少麻煩。在這樣的背景下，400電話作為電信800電話的升級產(chǎn)品出現(xiàn)了，現(xiàn)在800電話完全由被叫變?yōu)楸唤泄蚕碇Ц叮С肿鶛C(jī)、手機(jī)等各種通信設(shè)備的來電。

（二）辦理程序及條件

企業(yè)決定辦理400電話后，應(yīng)向您支付應(yīng)了解申請流程、申請條件及所需材料等。此外，對于申請過程中的一些常見問題（如營業(yè)執(zhí)照年審、400號占用等）也應(yīng)做好一定的防范。一般來說，通過正規(guī)代理申請辦理400筆業(yè)務(wù)需要1-3個工作日。

（三）運營商及代理信息

目前企業(yè)可以通過渠道申請辦理400 業(yè)務(wù)。前者是指中國電信、中國聯(lián)通和中國移動三大運營商。但是，目前這些接線員很少親自接聽400通電話。根據(jù)市場實際統(tǒng)計，三大運營商將400項服務(wù)中的80%以上分發(fā)給各地一級代理商。

為了擴(kuò)大市場份額，這些規(guī)模大、技術(shù)實力強(qiáng)的一線運營商也會向下發(fā)展小代理；代理代理時，往往缺乏嚴(yán)格的審核流程，導(dǎo)致出現(xiàn)了一批小規(guī)模的非正式400代理。通過這種非正規(guī)代理開通的400多個號碼是通過轉(zhuǎn)售的方式轉(zhuǎn)售的，所有權(quán)不屬于代購公司。一般很快就會被電信運營商關(guān)停，對公司的業(yè)務(wù)和形象造成不好的影響。

(4)費用

費用也是n 處理 400 業(yè)務(wù)時不可忽視的項目，特別適用于預(yù)算緊張的小型初創(chuàng)企業(yè)。雖然一個普通的400電話一年的總成本只有1000-3000元，但仍有很多“潛規(guī)則”和“坑”需要企業(yè)注意。如果不提前仔細(xì)研究，公司很可能會吃大虧。

舉個最簡單的例子：一些服務(wù)商提供的400套餐，表面上報的月消費和電話費很低，但實際上是向用戶收費開戶費或月費等（目前一般正規(guī)代理都會免開戶費和月費），其實總成本要高一些。另外，企業(yè)也不能一味追求便宜，因為400話的運營商和座席之間有固定話費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，低于結(jié)算成本的400話，一般話費q會更低。質(zhì)量。

(5)400電話號碼選擇

“標(biāo)準(zhǔn)”，哪里有好用又便宜的400號碼也成為很多公司感興趣的問題。雖然一些大公司會在頂級 400 號碼上花費數(shù)百萬美元，但這畢竟是相對罕見的。事實上，只要公司掌握了基本的選號方法，即使是預(yù)算較低的公司，也能以極低的成本挑選自己喜歡的號碼。

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