本文目錄一覽：
1、外呼機器人是什么?
2、智能語音電話機器人是什么?
3、智能語音機器人工作原理
4、騰訊算法***研究員陳松堅:智能問答技術(shù)及其應(yīng)用
5、電話機器人到底是怎么工作的?
6、機器人的工作流程依次是什么?
外呼機器人是什么?
1、智能外呼機器人電話機器人的架構(gòu)，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。
2、智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，意向客戶標(biāo)記等多種功能。
3、智能外呼就是外呼機器人就是替人打電話的嗎電話機器人的架構(gòu)？其實不然，電話機器人的架構(gòu)我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識。現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。
4、智能語音機器人還是非常不錯的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。
5、企業(yè)只需將電銷人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)導(dǎo)入，機器人即可主動外呼客戶，通過領(lǐng)先的智能語音交互技術(shù)能實現(xiàn)機器人與用戶無障礙語音交流，并主動篩選客戶意向，將客戶反饋信息收集記錄，在后臺查看一目電話機器人的架構(gòu)了然。
智能語音電話機器人是什么?
電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序電話機器人的架構(gòu)，一般由電話機器人的架構(gòu)，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。
電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。
簡單來講，就是由智能機器人來代替人工進行電話銷售、客服。對比人工，有著巨大優(yōu)勢。省時、省力、省心、省地、省錢。
說通俗點，就是一個機器人，語音識別技術(shù)比較好，帶有一定的思維邏輯性，可以和使用者進行語音對話，并根據(jù)語音指令進行一些基本操作或者動作。
簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行電話機器人的架構(gòu)了。
智能語音機器人工作原理
智能語音控制系統(tǒng)是什么原理1 語音采集模塊主要完成信號調(diào)理和信號采集等功能，它將原始語音信號轉(zhuǎn)換成語音脈沖序列，因此該模塊主要包括聲/電轉(zhuǎn)換、信號調(diào)理和采樣等信號處理過程。
一般智能語音助理或語音機器人工作原理大致如下：***階段：語音到文本的過程。信號源→設(shè)備（捕獲音頻輸入）→增強音頻輸入→檢測語音→轉(zhuǎn)換為其他形式（如文本）第二階段：響應(yīng)過程。
智能語音機器人主要是依托于AI的智能語音交互技術(shù)，從語音識別、語義理解、語音合成到自然語言生成完成一次完整的外呼工作。
這一過程中用戶不需要用手接觸，直接可以用語音進行操作，同時利用語音喚醒的機制，設(shè)備不用實時地處于工作的狀態(tài)，從而節(jié)省能耗。語音喚醒的應(yīng)用領(lǐng)域比較廣泛，例如機器人、手機、可穿戴設(shè)備、智能家居、車載等。
電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據(jù)語音識別技術(shù)來進行工作。
通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。
騰訊算法***研究員陳松堅:智能問答技術(shù)及其應(yīng)用
騰訊小知算法負(fù)責(zé)人陳松堅也在會場發(fā)表了關(guān)于智能問答技術(shù)原理及其在To B場景下的應(yīng)用的專題演講，從自己的角度為我們展現(xiàn)智能問答技術(shù)的***新成果。
人工智能技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，包括自然語言處理、圖像識別、智能機器人、智能家居、智能醫(yī)療、智能金融等多個領(lǐng)域。
可擴展的算法框架：維諦技術(shù)采用了開放式的算法框架，可以靈活地應(yīng)用各種機器學(xué)習(xí)算法和深度學(xué)習(xí)模型，從而適應(yīng)不同領(lǐng)域和場景的需求。這使得維諦技術(shù)在人工智能領(lǐng)域具有很強的競爭優(yōu)勢。
電話機器人到底是怎么工作的?
智能學(xué)習(xí)：機器學(xué)習(xí)、融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法，自然語言分析，不斷完善話術(shù)，提高銷售質(zhì)量。智能分析：全程監(jiān)控機器對話，實時分析用戶性別、年齡、購買意向。
對語音信號進行處理和分析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識別技術(shù)，從中提取關(guān)鍵詞。
電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據(jù)語音識別技術(shù)來進行工作。
機器人的工作流程依次是什么?
接聽 通話。模擬真人發(fā)聲，通過提前錄入的話術(shù)庫，將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進去，在客戶提出問題后，匹配相應(yīng)答案，就可以讓智能電話機器人和客戶溝通， 通話結(jié)束 客戶分類。
對語音信號進行處理和分析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識別技術(shù)，從中提取關(guān)鍵詞。
智能電話機器人可以通過接收到的關(guān)鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當(dāng)?shù)奈恢眠M行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。
智能焊接機器人的工作流程主要包括：工件定位、焊接參數(shù)設(shè)置、焊接路徑規(guī)劃、焊接執(zhí)行和焊接質(zhì)量檢測。在工件定位階段，機器人會通過傳感器檢測工件位置，確定焊接位置和焊縫位置。
普通的工作人員都是輪流上班和休息的，有些人因為長時間做同一種工作，難免會有或大或小的疲累感，時間一長，客戶體驗感就會變得很差。
工業(yè)機器人操作不是幾千個文字就能夠說清楚的，基本步驟你經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)幾個月才可能上崗，這不是玩手機哦。
