作為跨地域合作、跨文化交流的基礎，語言發揮著越來越重要的作用，語言的專業性要求也越來越凸顯。對于自身語言能力不足的企業或個人來說，翻譯外包已經成為了一種常態，這也促成了翻譯行業的持續發展。

傳統的翻譯模式其實是一個黑盒子

傳統的翻譯模式，是用戶將待翻譯的文本給到翻譯公司，翻譯公司擺設譯員翻譯，再將譯稿給到客戶。流程看似簡單，但從文件發出到收到譯文，用戶幾乎不會參與到具體翻譯過程中：翻譯進度如何?翻譯過程保密性是否嚴密?整個翻譯進程幾乎全都由翻譯公司單方面把控，整個流程就是一個“黑盒子”。在這個“黑盒子”中，用戶訴求被弱化，且因翻譯的專業性特性，形成了翻譯公司主導翻譯市場的的一邊倒局面。翻譯出現問題時，銷售，交付，譯員等多環節溝通及反復修改更使得翻譯周期變得難以控制，影響翻譯效率。

在線人工翻譯需向白盒子演變

隨著經濟文化的快速發展，翻譯的應用場景越來越廣，翻譯行業要適應越來越高效、多元的翻譯需求，勢須要借助互聯網技術實現行業的產業升級。在此基礎上，各大平臺式在線人工翻譯模式不停涌現，傳統翻譯行業也紛紛開拓線上市場。

另一方面，互聯網技術的應用也促進了信息開放性，這就要求目前的翻譯機構不但需從翻譯形式上由線下轉向線上，提升效率，更要求翻譯機構從用戶角度出發，做到信息的公開，讓用戶擁有更多的自主性。

對于在線人工翻譯平臺來說，就需打破傳統翻譯模式，在連結人工翻譯辦事不亂的前提下，利用各類技術，以平臺模式去中間化，將“黑盒子”變為“白盒子”，讓翻譯過程可見可控。

1、去中間化，讓用戶與譯員直接溝通

傳統翻譯模式下，用戶需求經過層層傳遞，直接影響了翻譯時間和效率。要去除中間環節，提升翻譯效率，目前翻譯市場主要有兩種形式：一是通過招募專職或兼職譯員，以譯員接單的模式進行翻譯，如百度，語翼、有道;二是直接提供平臺展示，讓客戶直接挑選心儀的譯員，如n邦和蟲洞等。兩種形式各有優劣，前者雖然大大減少了中間環節，但目前很多翻譯平臺都只做簡單的譯員接單消息提示，用戶并不明確知道是哪位譯員在翻譯，翻譯質量如何，用戶仍出于“摸黑”狀態;后者則因為要自主完成譯員的篩選大大增加了時間成本。

與此同時，去中間化不但為了流程的便捷，也是為了溝通的高效。以語翼為例，用戶上傳文件，譯員接單后，用戶可直接在線與譯員溝通翻譯需求，提出修改建議，大大提升了溝通效率，也為翻譯質量提供了保障。

另一方面，因為去除中間環節帶來的運營成本的減少，讓翻譯價格不停降低，直接惠及用戶。

2、信息公開，翻譯透明

讓翻譯釀成“白盒子”，就是翻譯信息，翻譯進度等一整套流程的透明公開。互聯網技術讓翻譯進度的跟進與掌控更加便捷。在語翼，用戶上傳文件即可知道翻譯報價和預計交付時間，每個翻譯節點都有微信提示用戶翻譯進度，讓翻譯流程一目了然。

傳統模式下，翻譯公司為了維護手中的客戶資源以及譯員資源，通常制止兩者直接接觸。比百度，有道做得更“透明化”的一點是是，語翼在譯員接單的基礎上，還做到了譯員資源的公開。譯員接單后，用戶可以直接看到譯員信息，并與譯員直接溝通。而在這之前，為了制止耽誤用戶篩選時間，，語翼系統已經先一步，按照大數據分析匹配，為用戶保舉最適合譯員。語翼將譯員篩選和信息透明有效做到了互補，讓翻譯流程更科學、更透明、更高效。

翻譯行業正從傳統市場走向開放、透明的互聯網平臺，在線人工翻譯平臺也需要緊隨時代步伐，貼近用戶最真實的需求，將翻譯流程透明化，實現客戶與譯員的及時高效的無縫對接，提升整體的翻譯效率與質量。