在2014年于新加坡舉行的2014 FrostSullivan亞太最佳實踐獎頒獎典禮上，華為榮獲亞太地區銀行業統一通信產品創新領導獎。FrostSullivan全球副總裁Andrew Milroy向華為南太企業業務副總裁董理斌頒發了獎牌，該獎項標志著華為最新的遠程銀行解決方案在開發、市場營銷與發布方面的創新和卓越獲得了業界的廣泛認可。
Frost Sullivan全球副總裁Andrew Milroy（右）向華為南太企業業務副總裁董理斌授予獎牌
華為VTM遠程銀行解決方案自2011年率先在中國國際金融展發布以來，一直堅持“開放 合作 共贏”的整體方向，為客戶和合作伙伴提供最安全可靠的VTC（Virtual Teller Center）平臺，讓排隊路由、視頻通話、遠程共享、遠程填單、產品推介、質檢監控等功能順暢應用，協助銀行為客戶提供全渠道金融服務。通過在VTM領域的不斷深耕，華為攜手各VTM（Virtual Teller Machine）機具和金融業務軟件供應商等合作伙伴，逐步形成了完整的端到端產業鏈，并呈現出由VTM機單一應用向社區銀行、家庭銀行、掌上/移動銀行全渠道服務應用的發展趨勢。
除了銀行網點辦理業務之外，移動渠道也是銀行重點關注的服務渠道之一。 一是移動柜員：銀行客戶經理對于大客戶、VIP客戶都會上門服務，針對這種場景，華為VTM解決方案的合作伙伴提供了PAD外接讀卡模塊、身份證識別模塊、憑條打印接口等配套設備，通過藍牙與PAD相連，可實現遠程柜員協助客戶經理現場開戶和遠程理財專家咨詢的面對面服務；二是客戶在線面對面服務：客戶在用PAD訪問銀行服務時，可實時獲取銀行遠程柜員的面對面服務，通過遠程柜員的協助，快速完成之前必須到柜臺才能辦理的初次理財協議簽署等業務。
無論是VTM機還是移動PAD，均通過同一套多媒體協作平臺為客戶提供遠程面對面服務，實現統一平臺、統一服務、統一維護的全渠道融合服務解決方案。便捷銀行最終客戶的同時，也便捷了銀行IT維護部門。
自2012年VTM正式商用以來，經過3年的市場考驗，VTM遠程銀行已經被越來越多的銀行作為重點業務渠道予以認可，而銀行客戶也逐漸了解、接受VTM遠程銀行的應用方式。到目前為止，僅在中國就有超過30家銀行部署了VTM遠程銀行，部署規模也從最初是數臺到數十臺再到數百臺不斷遞增。而其他國家和地區也不斷有銀行進行VTM遠程銀行的嘗試。華為作為專注于VTC多媒體協作平臺的通信廠商，在中國VTM領域提供了50%以上的VTC多媒體協作平臺。
“在中國，華為是最早推出VTM（Virtual teller machine）遠程銀行解決方案的供應商。通過技術創新，銀行網點利用VTM為客戶提供更便捷有效的服務渠道。VTM遠程銀行在中國已經成功在一些國有銀行、股份制銀行、城市商業銀行得到商用。不遠的將來，其他國家也將應用VTM遠程銀行解決方案為客戶服務。” ，Frost Sullivan亞太區統一通信與協作行業經理于娟介紹到。
