要想使培訓工作取得理想效果，還必須要加強培訓過程的管 理，主要包括如下幾個方面。 (1 )培訓課程的設置。培訓課程是培訓的關鍵環節，在設計 時要根據心理學規律、符合成人學習規律、符合企業和受訓者的 需求，確定培訓的目標、模式、方法及時間安排。 (2)培訓教材的選擇。培訓教材的來源有現行的書籍、教師 講義、電子文檔及音像資料。企業可以根據自身的情況進行選擇。 還可以自編教材，這種方法更符合學員的需求。 (3)培訓講師的確定。在培訓中，培訓教師的選擇非常關鍵。 培訓教師的素質高低、意愿能力、教學方法都關系到培訓的效果 和質量。在企業培訓中，培訓講師的來源有企業內部和企業外部 兩種。其中的外部培訓師，可以是銷售培訓的專業顧問，也可以 是大學營銷專業的資深講師。 (4)培訓形式的選擇。培訓時可以選擇企業自行培訓、與外 部培訓機構合作及外包給培訓公司等形式。表6-8所示為各種 培訓形式的特征比較，企業可據此進行選取。