推銷人員與客戶達成交易之后，經常保持與客戶的聯系，主要有下列幾個方面的作用。

1.便于獲取客戶對產品的評價信息

一方面，通過與客戶保持聯系，可以獲取客戶各方面的反饋信息，作為企業正確決策的依據；另一方面，通過做好成交的善后處理工作，能使客戶感覺到推銷人員及其所代表的企業為他們提供服務的誠意，便于提高推銷人員及其企業的信譽。

2.有利于發展和壯大自己的客戶隊伍

經常訪問客戶，了解產品的使用情況，提供售后服務，與之建立并保持良好的關系，可以使客戶連續地、更多地購買推銷品，并且可以防止競爭者搶走客戶。同時，老客戶還會把他的朋友介紹給推銷人員，使其成為新的客戶，從而使客戶隊伍不斷發展和壯大。

3.有利于提高客戶的滿意度

客戶滿意度是指客戶對購買活動及其購買物品的感受，即推 銷過程及推銷產品滿足客戶期望的程度。如果實際感受與購買預期相吻合，客戶就會滿意；如果實際感受與購買預期有較大的反差，則客戶就不會滿意。如果客戶滿意，就會傾向于繼續購買推銷員所推銷的其他物品并保持高度的品牌忠誠。客戶滿意程度對于推銷員本人或者其所代表的公司都是非常重要的，為了及時收集客戶對購買過程的感受，許多公司設立了專門的售后服務 部門對客戶使用情況進行跟蹤和管理。

作為推銷員本身,也應該高度重視與客戶的售后聯系，隨時準備好解決客戶使用產品過程中所遇到的問題，爭取使客戶進行重復購買或者介紹朋友進行購買。