7x24租用型呼叫中心(7x24biz)是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司旗下的托管型呼叫中心產品，將互聯網技術與傳統呼叫中心進行了完美融合，使廣大企業輕松擁有專家級的呼叫中心服務。企業無需投資軟硬件，系統靈活配置，按需選擇最適合的功能，之后，合力金橋軟件會進行統一維護和免費軟件升級，做到每兩個星期更新一次系統。
7x24biz七大創利價值
7x24租用型呼叫中心較其他呼叫中心產品來說，進入門檻很低并且方便易用，更容易被中小型旅行社所接受。企業內部每個坐席平均每月300元的投入，創造高效的利潤空間合力金橋軟件公司互聯網業務部總經理杜宏生這樣解釋到，7x24租用型呼叫中心的價值可從以下四個方面進行體現：1、呼叫等待功能，設置語音導航，為客戶提供自助語音服務，一旦有空閑坐席，系統將智能對其進行轉接，全面提高工作效率；2、自動記錄漏接處理的來電，不漏過一個潛在客戶；3、主動服務功能便于回訪客戶，提高客戶滿意度；4、內置強大的客戶關系管理(CRM)功能，詳細記錄企業的每一筆交易，領導層可直觀把握銷售進程，進行渠道有效評估；5、集成監控和錄音功能，方便監聽和查詢，配合各種績效報表，管理者將一切盡收眼底；6、旅行社可以針對不同的推廣渠道推廣不同的呼叫中心號碼，實時評估渠道推廣效果；7、支持手機、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要。
工單閉環
杜宏生強調，7x24租用型呼叫中心中有一項服務是工單閉環，即當企業遇到消費者對旅行社服務的投訴、建議或表揚等訴求時，此系統可以保障所有的客戶請求都能以服務閉環的形式得到有效的跟蹤和處理，保證每個處理的最終答案都返回到消費者一方，由他們做最終的事件閉合者。其中，如果遇到一級受理者無法處理的事件時，系統會自動進行問題升級告警，推動問題做到最快解決，回饋到消費者一方。這樣，在簡單的操作中，企業可以通過此系統很好的維護與消費者的關系，做好售后服務，達到客戶滿意，贏得消費者好評和忠誠度。
合力金橋軟件客戶評價：
1、合力金橋軟件，金牌品質，值得信賴，神舟國旅雍和宮營業部使用合力金橋呼叫系統，從未出過問題，推薦使用。
――神州國旅總經理盧剛委
2、目前用了合力金橋軟件的產品，我的感受是，首先占用網絡資源少，在中國網速普遍較慢的大環境下，電話的通話質量能表現這么優秀，非常令人滿意。其次，操作界面比較簡單明了，便于企業客服人員更快上手。最后，電話的轉接功能，可以方便客服人員在下班的時候，將電話轉到手機上，真正實現7x24的工作模式。
――縱橫旅游集團管理部經理和網絡技術部總監Justin
公司簡介：
合力金橋軟件(HOLLYCRM)公司致力于提供專業化的應用軟件和服務，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的開發和服務領域中規模最大、實力最強的公司之一。在呼叫中心領域，合力金橋軟件(HOLLYCRM)擁有自主產權的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務。在中國，平均每天至少有3000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術來獲得所需咨詢和服務。
