接手任何一個部門的最重要的事情，是明確或者重新調(diào)整組織架構(gòu)。架構(gòu)的關(guān)鍵是：誰在什么位置，負責(zé)什么內(nèi)容，一定要明確。

所謂明確”的意思是：

不允許兩個人交叉負責(zé)！

也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)！

不允許有模糊的領(lǐng)域！

出了問題，大家都清楚誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績，誰的功勞也很清楚。

2明確的目標

領(lǐng)導(dǎo)不是決定怎么爬梯子的人！他是決定把梯子搭在哪個墻上的人。

所以他必須明確的指出這個方向，向全員傳達。如果這個沒有做好，再優(yōu)秀的團隊也不會拿出好的結(jié)果。

3沒有權(quán)力，就沒有責(zé)任

天底下沒有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事情。

你明確的委托了你的要求，就要明確的授權(quán)和投入資源給他。否則，出了問題責(zé)任不是他的，而是你的。

上司的一個重要職責(zé)，是為下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的，其實就是權(quán)力和資源。用好他們。

4可視化

團隊大了，最大的問題就是：你看不到問題。

即使團隊還小，組建一個可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。

你并不需要真的跟蹤團隊的每一個人每天在干嘛，但是，你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問題的時候掌握第一手的材料。而團隊成員知道他的東西可能會被看見”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會有提升。

可視化還意味著信息的對稱”。上面所有的工具和流程可以保證團隊成員用最低的成本了解項目中的新鮮事”。保證快速準確的響應(yīng)。

5扁平化

做事情上，不要設(shè)置太多級別。確保任何一件事的負責(zé)人，都可以直接找到可以拍板的那個人。

6分割和適當?shù)闹虚g結(jié)果檢查

把一個大項目分割成多個時間點做檢查可以有效的管理風(fēng)險。

確保你檢查的結(jié)果不是虛的。一定要求可見的，最好是可觸摸的產(chǎn)品。導(dǎo)入一些敏捷管理的方法保證這一點。

7提前要求承諾

管理上常被忽視的一點是，沒有提前要求團隊成員的承諾。一個上面布置下來的任務(wù)”，往往不會很好的完成。而一個向上承諾會做好的項目”，則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

8不要試圖改變一個人

人并非不可改變，但公司里往往成本上并不合適。

如果一個人在他的崗位上做不好，即使是有能力但總不發(fā)揮出來也是沒用的。還是讓合適的人去做合適的事吧。

9要結(jié)果，不要借口

工作上的事情只有兩個結(jié)果：搞定，或者沒搞定。

如果沒搞定，我想聽的是損失如何？是否有彌補的辦法？需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？不要給我匯報。這些事情事后匯報沒有任何意義。

10不斷改善

改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化，今天有效的方法，明天可能就失效。觀察團隊，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改善。