51Callcenter 1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：要考慮一下升級您的呼叫系統設施嗎？這里有這樣做的理由：例如，研究表明，當企業提升呼叫中心環境的時候，客戶對坐席代表的滿意度和坐席代表的服務也得到了改善。

接著是工效問題：當一個公司升級他的呼叫中心設施，該公司將獲得新的特性和功能，這些特性和功能提高了工效，因此就減少了職工工資的開銷。還有很多其他方面的優點，但是一個公司到底應該怎么樣選擇呼叫中心設施供應商呢？

為了解決這一難題，Interior Concepts公司免費出版了白皮書，其中列出了六點建議可供你如何選擇購買呼叫中心設施。這六個要點包括：

1.尋找具有聯絡中心行業經驗的公司
2.能夠最大限度的利用呼叫中心所有可用的空間
3.鋪設電力線和數據線的時候盡量節省時間和金錢
4.將符合人體工程學的配件納入到工作站圖紙中，降低職工的補償要求
5.對空間規劃提供免費或義務提供服務
6.能為購買的設施提供終身質保

當然，每一個要點都要進一步的拓展。空間規劃”是特別重要的一點：一定要選擇好制造商，好的制造商在搭建工作站和工作臺的時候在你預先設計好的基礎上能夠盡量為你節省空間，以使地面空間得到最有效的利用。

Interior Concepts公司下屬的工廠坐落在密歇根州春天湖，其所屬工廠制造了所有的呼叫中心設施。Interior Concepts公司是一個能夠為客戶設計用戶化產品的呼叫中心設施供應商。本公司專注于為客戶空間規劃和提供用戶化設施解決方案，這些方案可以幫助企業最有效地利用地面空間，其主要目的是為企業降低運營成本。

Interior Concepts公司最近設計了新的空間規劃方案和設計軟件，該設計軟件可以為客戶展示呼叫中心空間的3 D虛擬視圖”。這樣，客戶可以形象地看到呼叫中心設施在空間中的效果。此外， Interior Concepts公司網站的訪問者現在看到一些呼叫中心的3 D虛擬樣圖和為客戶設計好的培訓室和休息室樣圖。