婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > COPC呼叫中心標準的服務連貫性計劃

COPC呼叫中心標準的服務連貫性計劃
熱門標簽：西安市辦理400電話 湖南防封卡外呼系統原理是什么 周口百度地圖標注 世界地圖標注的位置 地圖標注代理入駐 400電話安徽怎么辦理 新野縣地圖標注 如何申請400開頭電話 極信公司防封電銷卡
目標：保證在小的服務中斷事件和嚴重災難事件中服務的連貫性和數據的完整性。

COPC呼叫中心標準中,CSP必須能夠1）在短暫服務中斷（最多6小時）中提供服務和2）從大的災難性事件中恢復過來。

1．CSP必須保證在至多6小時的服務中斷中（如，停電或電腦、電話故障等）保證服務的連貫性。在過去的12個月中，或者假設或者實際發生，這些計劃必須有效。

2．CSP必須保證失火、自然災害、或其他中斷服務超過6小時后運作的重新開始。這些計劃必須包括。以下程序：

1）維持和恢復服務
2）過渡階段的數據完整
3）減小不運轉時間
3．必須明文規定對小的中斷服務和嚴重災難性事件的恢復方法有關人員對此必須深刻領會。這些方法必須有明確的恢復目標。

A．電話線、PBXS（交換器）、電閘和電話自動分配器（SACD）
B．服務器和桌面電腦。
C．提供產品和服務的應用軟件。
D．電子業務，包括各種電子商務界面。

注:
¨除非合同要求，CSP不要求在小的服務中斷中滿足和達到所有客戶要求。
¨頻繁的運作中斷說明4.4提供者表現或4.3KSP表現出現問題。
¨如果桌面系統被中斷，只要服務恢復后有一個明確的程序來輸入人工記錄信息或預訂就符合標準。

標簽：丹東 撫州 萊蕪 孝感 黑河 連云港 澳門 瀘州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《COPC呼叫中心標準的服務連貫性計劃》，本文關鍵詞  COPC,呼叫中心,標準,的,服務,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《COPC呼叫中心標準的服務連貫性計劃》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于COPC呼叫中心標準的服務連貫性計劃的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 咸丰县| 兴海县| 鹤岗市| 盐亭县| 阿合奇县| 渭南市| 双牌县| 安陆市| 临西县| 邓州市| 辽源市| 文昌市| 婺源县| 上犹县| 定边县| 临洮县| 石河子市| 佛冈县| 宁阳县| 当涂县| 通化市| 茌平县| 龙山县| 射阳县| 昌邑市| 易门县| 吴忠市| 浦江县| 金塔县| 茂名市| 临清市| 利津县| 正定县| 木里| 滦平县| 仙居县| 石门县| 宁安市| 怀柔区| 寻乌县| 鹤峰县|