如果說招聘、培訓(xùn)、獵頭、派遣等人力資源服務(wù)的細(xì)分市場是一顆顆的珍珠，那么，這些珍珠串起來，就成就了人力資源服務(wù)業(yè)這條項(xiàng)鏈。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各個領(lǐng)域中，人力資源服務(wù)業(yè)是個后來者。盡管人才市場、獵頭、培訓(xùn)這些行業(yè)在國內(nèi)早已有之，并且均已初具規(guī)模，但統(tǒng)以“人力資源服務(wù)業(yè)”來歸類，并劃分進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，卻還是最近幾年的事情。
行業(yè)渴求三類人才
隨著跨國人力資源服務(wù)公司悉數(shù)進(jìn)入中國市場，投資步伐不斷加快，國內(nèi)本土人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)感受到了與“洋對手”正面交鋒的寒意。而人力資源服務(wù)行業(yè)的國際化，率先受益的，其實(shí)是國內(nèi)職業(yè)人士和用人單位。要做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，就要鍛煉自己，以盡早加入“精銳部隊(duì)”。目前，行業(yè)內(nèi)三大類人才需求十分旺盛。
◆經(jīng)營管理人才：國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)缺乏具有行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。市場發(fā)展至今，對人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理提出了更高要求，需要大量既有豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，又熟讀行業(yè)，了解人力資源服務(wù)業(yè)的市場、格局、產(chǎn)品，并對國內(nèi)外市場有研究的職業(yè)經(jīng)理人。
據(jù)了解，由于行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營管理者儲備明顯不足，不少機(jī)構(gòu)不得不從其他行業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
◆專業(yè)顧問服務(wù)人才：一家機(jī)構(gòu)能否提供專業(yè)化的人力資源顧問服務(wù)，顧問團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn)是關(guān)鍵。人力資源服務(wù)行業(yè)對專業(yè)顧問型人才需求量相當(dāng)大，在獵頭、咨詢、外包、測評等各個細(xì)分領(lǐng)域，都需要大批專業(yè)化、職業(yè)化的人才。
以獵頭為例，國內(nèi)獵頭行業(yè)正在經(jīng)歷行業(yè)起步之后的快速成長期，僅上海就有500多家人才中介公司，民營、合資機(jī)構(gòu)同臺競爭。而專業(yè)顧問的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。除了獵頭顧問之外，企業(yè)人力資源咨詢顧問、人才測評顧問、個人職業(yè)咨詢及規(guī)劃等各個細(xì)分領(lǐng)域均面臨著不同程度的人才短缺。由于主要是跟人打交道，顧問服務(wù)人員必須對特定的行業(yè)和該行業(yè)的人才市場有深刻了解，用專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)為用人單位提供企業(yè)管理和人力資源管理等方面的顧問服務(wù)，須對人力資源管理、組織架構(gòu)、薪酬福利等方面有深入細(xì)致的了解。
◆市場運(yùn)作人才：市場、營銷、策劃等方面的人員是市場競爭中沖鋒陷陣的排頭兵，由于目前人力資源服務(wù)市場的競爭幾近白熱化，各類機(jī)構(gòu)對市場運(yùn)作人才的需求量相當(dāng)大，而且需求十分迫切。這類人員的專業(yè)化程度要求不及顧問服務(wù)人才那么苛刻，但同樣必須了解行業(yè)，熟悉行業(yè)內(nèi)的各類服務(wù)產(chǎn)品，這樣才能制定出適合的市場營銷策略，并選擇合適的營銷渠道。
值得注意的是，大量外資人力資源服務(wù)公司進(jìn)入中國后，首先需要的也是大批市場運(yùn)作型的人才，以幫助他們打開國內(nèi)市場。
本土化與國際化：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，目前行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才短缺，除了人才儲備少之外，還有一方面的原因，是這個行業(yè)對社會優(yōu)秀人才的吸引力還尚嫌不足。不過這一狀況正在發(fā)生改變，一方面，行業(yè)發(fā)展勢頭越來越好，行業(yè)內(nèi)開始出現(xiàn)一批管理規(guī)范、知名度高的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)自身的人才發(fā)展體系也正在完善，有能力為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺；另外一方面，行業(yè)的國際化也是一個利好消息，大量外資巨頭的入駐，向各類本土人才伸出了“橄欖枝”，大大提升了這一行業(yè)的人才號召力，給本土專業(yè)人才帶來了更大的職業(yè)發(fā)展空間，本土人才將有機(jī)會進(jìn)入國際人力資源服務(wù)公司工作，同時也給專業(yè)人才薪資水平的整體增長帶來了極大的可能。
當(dāng)然，伴隨行業(yè)能級的提升，業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)優(yōu)勝劣汰的趨勢將進(jìn)一步加劇，大浪淘沙中，業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)招聘人才的專業(yè)門檻也將水漲船高，這給業(yè)內(nèi)從業(yè)人員帶來了新的挑戰(zhàn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，未來舞臺更寬，要求也愈高，這是目前國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)面臨的局勢，同樣也正是業(yè)內(nèi)專業(yè)人才所要面對的。
來源：申江服務(wù)導(dǎo)報
