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銷售在推銷產(chǎn)品和服務(wù)時，不僅要在商品出售前與客戶進行溝通和介紹，還需要再商品售出之后提供服務(wù)活動。因為售后服務(wù)本身也是一種手段，在跟進追蹤的時候，銷售人員可以配合呼叫系統(tǒng)軟件，通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽，提高銷售工作的業(yè)績目標。

成功的銷售員把成交之后繼續(xù)與客戶維護視為銷售的關(guān)鍵，銷售的最好機會是在客戶購買之后，往往通過呼叫中心系統(tǒng)能讓客戶產(chǎn)生良好的印象，產(chǎn)生復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹，客戶的朋友又會成為我們的潛在客戶，優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的銷售。

要想與那些優(yōu)秀的銷售員競爭，就應(yīng)多關(guān)心你的客戶，讓他感到到你這兒有賓至如歸的感覺。銷售人員要讓客戶的朋友也能夠記住你的名字，當他們的朋友或者同事想要購買產(chǎn)品時他們會介紹他的同事或朋友與你聯(lián)系。能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，方法只有一個，就是你必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

呼叫軟件系統(tǒng)針對的是一些企業(yè)客戶，售后往往是銷售的開始，呼叫中心不像一些其他銷售行業(yè)，呼叫中心屬于一個續(xù)費行業(yè)，售后服務(wù)直接決定了銷售的價值，而企業(yè)客戶更關(guān)注的是售后服務(wù)，用心做好呼叫企業(yè)的售后服務(wù)，可想而知帶來的銷售利潤可見多么可觀，如果不重視這個企業(yè)客戶，往往丟失的不只是這個一個客戶，往往會失去在一個行業(yè)的信任度。

呼叫系統(tǒng)軟件可以留住老客戶，使客戶重復(fù)惠顧，接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，增加購買次數(shù)與購買金額，從而創(chuàng)造更大的利潤和業(yè)績。一個老客戶比一個新客戶可為企業(yè)多帶來的30％以上的利潤。另一方面良好的客戶關(guān)系可以為企業(yè)贏得良好的口碑宣傳。業(yè)績優(yōu)異的營銷企業(yè)，很大比例的新客戶是通過老客戶推薦贏得的。

呼叫中心系統(tǒng)

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