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電話語音系統(tǒng)

在目前市場(chǎng)，不論是傳統(tǒng)的紙媒、電視臺(tái)，亦或是網(wǎng)絡(luò)、戶外媒體，還是開發(fā)商主辦活動(dòng)，從效果方面看來，都比不上電話營(yíng)銷的回報(bào)率。在剛需行業(yè)如房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、貸款、教育、電商等，電話銷售的回報(bào)率已遠(yuǎn)高于其他營(yíng)銷形式。對(duì)于潛在的、有意向的客戶，電話營(yíng)銷能跟他們做更深入的互動(dòng)和溝通，媒體上宣傳，頂多讓客戶知道這個(gè)樓盤，但直接電話溝通，可以根據(jù)客戶需求，包裝、并且更詳盡地推銷項(xiàng)目。一房產(chǎn)電銷商負(fù)責(zé)人介紹道。

而傳統(tǒng)手工撥打電話的電銷模式，存在嚴(yán)重弊端：

1. 傳統(tǒng)手動(dòng)撥號(hào)，總是按錯(cuò)，效率太低。

2.手動(dòng)登記客戶資料容易丟失，不易整理。

3.沒有統(tǒng)一的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)造成客戶電話重復(fù)撥打，影響客戶對(duì)公司的印象。

4.人員流失，造成客戶流失。

5.隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理能力不足。

6.針對(duì)重點(diǎn)客戶缺少互動(dòng)營(yíng)銷及會(huì)員激勵(lì)活動(dòng)。

7.無法對(duì)公司情況整體掌握。

這些弊端就使得電話營(yíng)銷的效果大打折扣，而一個(gè)專業(yè)的電話語音系統(tǒng)可以針對(duì)性的解決這些問題。我們可以以慧營(yíng)銷電話語音系統(tǒng)的一些功能為例，簡(jiǎn)單的了解一下這個(gè)工具的作用，看它是否值得購(gòu)買，以及對(duì)這些問題采取了怎樣的解決方式。

1.高效外呼，提高工作效率
一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

2.呼叫彈屏，編輯客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，銷售人員可以一邊與客戶溝通一邊記錄下客戶的信息和需求，這些信息也會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)在系統(tǒng)庫(kù)中形成專屬的客戶檔案。

3.多維監(jiān)管，提升管理質(zhì)量
（1）坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
（2）通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新營(yíng)銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
（3）統(tǒng)計(jì)分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

并且慧營(yíng)銷電話語音系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。具體細(xì)化的功能會(huì)更多，這里就不一一介紹了，如果你正在面臨這樣的困擾，可以進(jìn)入官網(wǎng)咨詢客服，針對(duì)您的需求我們將幫助您做出合理的解決方案。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：上饒珠海臺(tái)灣和田漳州黑龍江定州忻州

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