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馬云說(shuō)，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售一說(shuō)。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能誕生真正的新零售。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，所謂新零售，其實(shí)是國(guó)外講的全渠道零售：全渠道零售指在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)時(shí)代零售商通過(guò)各種渠道與顧客互動(dòng)，將各種不同的渠道整合成全渠道的一體化無(wú)縫式體驗(yàn)。

而企業(yè)要想做好通過(guò)各種渠道與客戶互動(dòng)就需要一個(gè)融合通信平臺(tái)，幫助他們整合通信工具，關(guān)聯(lián)與客戶溝通的窗口。不然就會(huì)面臨一個(gè)客戶資源分散的問(wèn)題。比如微信聯(lián)系的客戶在銷(xiāo)售的手機(jī)上，抖音找來(lái)的客戶在公司的抖音賬號(hào)上，最后還需轉(zhuǎn)化到微信中或者通過(guò)電話溝通。我們都知道客戶就相當(dāng)于企業(yè)的資產(chǎn)，管理者都不知道自己的固定資產(chǎn)有多少，銷(xiāo)售人員輕易就可以漏報(bào)和帶走客戶資源，這是很危險(xiǎn)且公司流程不規(guī)范的情況。

慧營(yíng)銷(xiāo)融合通信平臺(tái)整合了電話、短信、微信、釘釘、郵箱、旺旺等多種溝通方式，搭配企蜂獨(dú)家研發(fā)的硬件T5，銷(xiāo)售人員可在系統(tǒng)的淘客戶和跟進(jìn)頁(yè)面直接關(guān)聯(lián)各個(gè)平臺(tái)的原有客戶并發(fā)起聊天。在和客戶交流過(guò)程中，即可實(shí)時(shí)發(fā)送資料給客戶，增加客戶滿意度，也可同時(shí)把接收到的資料實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)或者拖到電腦桌面保存。首先可以看出融合通信平臺(tái)提高了銷(xiāo)售的工作效率，在同一界面內(nèi)可以完成多端操作。

另外，通過(guò)融合通信平臺(tái)進(jìn)行多渠道客戶的交流，所有通信記錄、通話錄音等都會(huì)存儲(chǔ)在平臺(tái)系統(tǒng)庫(kù)中。跟隨記錄下的客戶基本信息和挖掘到的客戶需求一起形成專(zhuān)屬的客戶檔案，就相當(dāng)建立了一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索關(guān)鍵字就可以直接查看相關(guān)內(nèi)容。業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信、釘釘電話錄音，管理層可實(shí)時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售微信電話錄音，來(lái)分析銷(xiāo)售的銷(xiāo)售能力加以指導(dǎo)，亦可通過(guò)錄音來(lái)判斷溝通的有效性。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：珠海上饒黑龍江和田漳州忻州定州臺(tái)灣

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《融合通信平臺(tái)》，本文關(guān)鍵詞融合,通信,平臺(tái),融合,通信,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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