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從目前中國營銷實踐中獲得的數據來看：在中國，現在最有效的數字營銷渠道，是社交渠道。郵件打開率在萬分之幾，短信打開率在千分之幾，展示類廣告點擊率最高的能達到百分之幾，而微信服務號打開率在70%以上，微博企業私信打開率在50%以上。所以，在中國SCRM和傳統營銷CRM的一個核心區別是：對社交渠道到達和互動的管理能力。

慧營銷SCRM的微信端口管理與CRM完美融合，微信通話錄音及聊天內容能在CRM庫中查看，銷售微信工作量實時統計，通話總時長、新增資源占比、意向情況等數據，通過可視化數據分析，企業管理者可隨時查看銷售與客戶業務進展，掌握真實情況并考核，了解員工工作能力，便于提升銷售業績。

SCRM能實現企業高效管理，減少客戶流失，保障信息安全。主要從以下幾個方面來實現：

1、客戶統一精細化管理

幫助企業把分散在銷售微信、電話和各渠道的客戶統一管理，打造企業的客戶資源庫。客戶數據和微信數據整合匯總，無縫對接CRM統一管理。客戶與銷售一鍵綁定，按客戶分類及渠道查看，多維度客戶標簽及分群。

2、掌握員工工作情況，高效管理團隊

現在將個人微信接入微信管理系統后，管理者可以直接查看微信文字、語音聊天，并可聽取微信電話錄音。銷售與客戶的通話記錄、跟進記錄都可以隨時導出，管理者可以根據需求進行查看，方便掌握客戶的真實情況，提高客戶的轉化率。

銷售管理者還可以根據銷售與客戶的聊天記錄，通過詳細了解該客戶的跟進情況，有針對性地幫助銷售，提升團隊業績，把控全局。

3、記錄永久保存，信息安全性高，減少客戶流失

客戶消息內容都在慧營銷云端存儲備份，數據安全有保障、支持私有云、公共云混合部署。支持隨時隨地導出查看，員工沒有刪除聊天記錄的權限，每一條數據信息都受到保護。

過去客戶都掌握在銷售個人微信號中，給客資安全帶來極大隱患。現在可以將客戶資料及詳細信息實時備份，并且可以針對客戶需求，進行標簽存儲，方便精準營銷轉化，可以按各自分類查詢或導出，客戶資料永久保存，即使封號、員工離職或更換設備，都不會造成客戶流失。
外呼系統

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企業的客戶管理系統