使用外呼系統(tǒng)首先將客戶(hù)的信息批量導(dǎo)入系統(tǒng)，再利用系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能將號(hào)碼統(tǒng)一撥打出去，并把空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)等無(wú)效號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。幫助企業(yè)輕松外呼，有序管理，節(jié)省成本，提升業(yè)績(jī)等。預(yù)測(cè)式的呼出功能可以說(shuō)是外呼系統(tǒng)的中心部分，傳統(tǒng)的呼出業(yè)務(wù)都是將呼叫清單中的號(hào)碼逐次撥出，如果這個(gè)號(hào)碼未能接通，坐席才會(huì)撥下一個(gè)號(hào)碼。根據(jù)統(tǒng)計(jì)在一個(gè)外呼項(xiàng)目中，以撥打三個(gè)循環(huán)為限。

這種撥號(hào)方式是極度費(fèi)時(shí)的，而預(yù)測(cè)式的外呼系統(tǒng)正是用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的，其工作原理是電銷(xiāo)系統(tǒng)在后臺(tái)根據(jù)某些設(shè)置條件成批的撥出電話(huà)，如果這個(gè)電話(huà)有人應(yīng)答系統(tǒng)將立即將這條線(xiàn)派給空閑的坐席，如果是占線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)等情況，系統(tǒng)則自動(dòng)記錄下這次的聯(lián)系結(jié)果然后再撥打另一個(gè)電話(huà)。其結(jié)果是呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)后臺(tái)的預(yù)撥和篩選不斷的將有效電話(huà)派給坐席，外呼坐席實(shí)際上就像一個(gè)呼入坐席，在不斷的處理著系統(tǒng)自動(dòng)接入的電話(huà)，整體的工作效率將大為改善。

穩(wěn)定不封號(hào)。外呼系統(tǒng)不同于電銷(xiāo)卡、線(xiàn)路、網(wǎng)關(guān)，系統(tǒng)外顯號(hào)碼只是當(dāng)做外顯使用卡本身是沒(méi)有話(huà)單的投訴不到，不要在通話(huà)中不發(fā)生爭(zhēng)吵罵客戶(hù)、惡意打擾(一個(gè)號(hào)碼重復(fù)打3-5次)，外呼系統(tǒng)就不會(huì)封號(hào)。。穩(wěn)定減少成本。現(xiàn)在市面上電銷(xiāo)卡都不穩(wěn)定，雖然說(shuō)有些電銷(xiāo)卡套餐資費(fèi)比較低，但是會(huì)停機(jī)封號(hào)甚至大批量封停，可能剛購(gòu)買(mǎi)一批電銷(xiāo)卡回來(lái)，實(shí)名充值好了第二天就封了，很多用戶(hù)咨詢(xún)都反饋過(guò)這個(gè)問(wèn)題。