外呼系統語音導航(IVR)、傳入流程設計、呼叫轉移、黑名單(指定客戶流程)、下班過程(指定時間流程)、傳出呼叫直接輸出、傳出號碼設置、傳出IP前綴、傳出路由選擇、代理登錄、傳入電話分配(ACD)、電話隊列管理、等待語音、廣播工作號碼(其他記錄提示語音)、話務記分呼叫和留言。統計報表的主要功能就是實施全程電子化監控，也就是說管理層可以在后臺查看每個坐席的工作狀態。

銷售員的通話數量、通話時長、通話頻率、接通情況全部一目了然，方便了管理層的監控與管理。企業知識庫，顧名思義就是將企業好的知識庫儲存起來，新人直接呼叫中心系統線上補充知識盲點，產品知識百科，客戶問題速達，業務流程指南，建立企業知識力量庫。電銷系統CRM客情管理可以將客戶進行分類分組，分為非意向客戶、意向客戶，在后臺都能清晰地呈現他們的信息和數量。

公告管理：企業重要公告系統內一鍵發布，自動通知制定坐席，公告函件系統內往來，提高內部職能部門協調效率。來去電彈屏：在跟客戶通話結束的時候，只需做上備注。在下一次客戶打電話進來的時候，電腦屏幕就會彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質記錄的雜亂。待辦事項提醒：工作待辦、客戶待溝通、根據工作計劃系統內預先設定發;系統到預設定時間自動提醒，不再因疏漏而影響工作。