隨著中國經濟的發展，在日益競爭激烈的社會中，企業對服務逐漸重視起來，很多企業開始意識到呼叫中心系統的作用，呼叫中心系統作為客戶服務水平和溝通效率的基本平臺，并且有越來越多的企業開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產品。在此背景下，很多企業，無論規模大小，都有自己呼叫中心系統的想法。座席管理。用以添加部門和座席工號，編輯座席名片;可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等。

電銷系統是為企業建立一個互動營銷的中心，是將售前、售中、售后各個環節整合在一起，和客戶進行一對一的營銷方式。電話營銷系統具有以下幾個功能。1.業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。2.外呼系統快速撥號，實現高效專業的電話銷售。3.多方通話，保障連續、流暢的電話銷售流程。4.短信功能5.無紙傳真6.錄音功能7.來電彈屏，新老客戶留記錄。自動外呼功能。

可新建外呼任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統自動進行外呼，提高外呼效率。通話錄音功能。自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調取錄音內容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。CRM客戶管理功能。系統自帶CRM客戶管理功能，可支持管理、客戶記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。