外呼系統對增加客服人員的工作效率和工作質量以及增加銷售的業績還有增加交流時客戶對企業的滿意度和忠誠度等方面都有非常大的效果，傳統的手動撥號的電話營銷方式，對企業的持續發展有一定的阻礙，所以傳統的外呼系出現的問題也越來越明顯。傳統的外呼系統使用時號碼經常被封。所有的電銷都是以電話的方式去跟客戶溝通的,那么多的銷售都在跟同一個人打電，客戶接的廣告電話太多，就算對產品感興趣，一聽是廣告也會隨口說不需要，所以就隨手標記，但是現在的外呼系統就可以完美的解決這一問題。

客戶管理系統的crm功能通過資料數據庫，crm可以自動保存所有的客戶背景資料還有購買和溝通的歷史等信息，呼叫中心系統真實的統計客服和客戶的交流記錄。客戶管理系統可以批量操作，達到更準確的查詢搜索的目的，能時刻查看客戶所有關聯信息，而且電銷系統可以在客戶來電的時侯立刻把相關信息調出來，然后隨時統計和新的客戶的交流信息，方便客服對客戶進行更深的統計和分析。

訂單管理系統可以記錄客戶的歷史服務記錄和購買記錄及訂單動態等信息，使客服人員可以時刻查看消息，能給客戶進行更個性化和更有針對性的服務。現在已經是移動互聯網時代了，客戶接電話的時候一看還是被標記的肯定不接，外呼系統就很好的解決了這個問題。使用傳統外呼系統成交率低就是這個原因。成交率下降那是肯定的。因為客服不了解客戶的需求,就需要一直打電話問，但是打的越多，客戶就越反感，所以使用外呼系統解決這一問題才是明智之舉。