營(yíng)銷電銷機(jī)器人源代碼業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
AI智能科技，為您開(kāi)啟未來(lái)無(wú)限可能，話術(shù)模板單次定制是按人天投入，能夠在業(yè)務(wù)積累后形成可復(fù)用模板嗎？怎樣才能形成特定場(chǎng)景話術(shù)模板？另外，實(shí)施交付團(tuán)隊(duì)，在混合云和私有云場(chǎng)景下也會(huì)投入大量的人力，客戶不同的資源和需求也會(huì)分別涉及與不同的呼叫中心軟硬件設(shè)備對(duì)接、與ASR/TTS對(duì)接等，同時(shí)公有云SaaS服務(wù)監(jiān)控運(yùn)維也是不小的成本。
>>>>，語(yǔ)音識(shí)別現(xiàn)有技術(shù)中實(shí)現(xiàn)次性語(yǔ)音識(shí)別典型的流程時(shí)序，具體包括下步驟：■MRCPClient發(fā)送INVITE消息給MRCPServer請(qǐng)求建立會(huì)話，■RESUME:通知暫停的語(yǔ)音合成資源繼續(xù)進(jìn)行語(yǔ)音合成與語(yǔ)音流(c→s)■CONTROL:更改語(yǔ)音合成資源相關(guān)參數(shù),從而影響合成的語(yǔ)音流(c→s)。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人工智能技術(shù)開(kāi)始向企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域慢慢擴(kuò)展，企業(yè)管理，新產(chǎn)品推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售等方面出現(xiàn)了許許多多新的營(yíng)銷手段，另一方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷越來(lái)越依賴平臺(tái)和渠道，成本居高不下，轉(zhuǎn)化難、管理難、易流失、成交難、拓客難...企業(yè)面臨的困難越來(lái)越多。
營(yíng)銷電銷機(jī)器人源代碼業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
解決方案是直接全文TTS，或者選擇與TTS音色相接近的播音員進(jìn)行錄制，對(duì)打斷的處理有待優(yōu)化，語(yǔ)義理解能力相對(duì)較弱，但配合相對(duì)完善的話術(shù)策略，可以保持相對(duì)可接受的兜底，是否允許在電話機(jī)器人外呼過(guò)程中被動(dòng)或主動(dòng)轉(zhuǎn)人工，這項(xiàng)在實(shí)現(xiàn)時(shí)接近于IVR部分電話機(jī)器人應(yīng)答+轉(zhuǎn)人工的模式，在流程設(shè)計(jì)和資源配置上相對(duì)有難度。
我們幻想未來(lái)，憧憬未來(lái)，渴望未來(lái)，比如電話開(kāi)始詢問(wèn)是否是本人，對(duì)方的回答除了明確的“不是”，還有“你誰(shuí)啊”、“誰(shuí)啊”、“啥事”、“對(duì)的”等等，在識(shí)別時(shí)由于說(shuō)話含糊字?jǐn)?shù)太短，“對(duì)的”可能識(shí)別成“隊(duì)伍”，這就無(wú)法處理了嗎？簡(jiǎn)單的辦法就是把“不是”識(shí)別為否定含義，其他回復(fù)均判斷為肯定含義，即可推進(jìn)對(duì)話繼續(xù)。
數(shù)心產(chǎn)品：
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
AI營(yíng)銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。
營(yíng)銷電銷機(jī)器人源代碼業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
當(dāng)我們是消費(fèi)者時(shí)，總希望營(yíng)業(yè)員態(tài)度熱忱，六、清空頭腦，通通傻傻的打電話;，所以，要做好業(yè)績(jī)，必須先清空頭腦，通通傻傻的打電話;，唯要思考的就是我要怎么說(shuō)，客戶才會(huì)有興趣？;，例如，同事間的分享喜訊或討論銷售技巧時(shí)可以加入探討，并主動(dòng)分享你的喜訊或成功經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)到抱怨的聲音立即離開(kāi)，或反過(guò)來(lái)糾正他們的言行。
杭州某知名企業(yè)高管在得知機(jī)器人后很快就被這樣款人工智能產(chǎn)品給吸引了，經(jīng)過(guò)洽談，機(jī)器人已經(jīng)成為其企業(yè)中得力的銷售高手，當(dāng)人工智能的強(qiáng)大功能在運(yùn)行的時(shí)候發(fā)揮作用時(shí)，將重新定義基礎(chǔ)架構(gòu)的管理方式，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在IT和DevOps中的應(yīng)用將會(huì)帶來(lái)更加智能的模式，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精準(zhǔn)的根本原因分析，不但人工成本節(jié)省了近倍還提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，機(jī)器人可以應(yīng)用于金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告、咨詢等切需要電話銷售人員的領(lǐng)域，在天當(dāng)中，掌握通時(shí)通次比業(yè)績(jī)?nèi)菀自S多每天不過(guò)度超量，也絕不缺量從事電話行銷不是百米賽跑，而是馬拉松，著重長(zhǎng)期與穩(wěn)定的表現(xiàn)，每百米跑幾步和用幾秒都要適當(dāng)分配。
根據(jù)搜索的關(guān)鍵字，快速識(shí)別用戶查詢意圖，為買(mǎi)方用戶提供所需產(chǎn)品及相應(yīng)供應(yīng)商；而在商品的查詢、檢索過(guò)程中，人工智能技術(shù)還可根據(jù)其歷史訂單和企業(yè)能力，匹配所需產(chǎn)品，提高信息查詢及檢索的響應(yīng)準(zhǔn)確率。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，買(mǎi)方用戶購(gòu)買(mǎi)意圖只能通過(guò)與營(yíng)銷員溝通獲取，非常考驗(yàn)營(yíng)銷員的能力以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，再加上傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷投入大、成本高、溝通困難等問(wèn)題，使供需雙方難以快速達(dá)成交易意向。于是，針對(duì)傳統(tǒng)模式企業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn)，已經(jīng)有部分企業(yè)利用人工智能技術(shù)，推出云端智能營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)聚合平臺(tái)內(nèi)的企業(yè)、產(chǎn)品、需求等數(shù)據(jù)，建立能力和畫(huà)像模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷員、買(mǎi)方用戶的精準(zhǔn)匹配，用戶的需求洞察和意圖識(shí)別等。
營(yíng)銷電銷機(jī)器人源代碼業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
般來(lái)說(shuō)可以拿呼叫中心多年積累的語(yǔ)料去分析這套話術(shù)模板（堪比銷售的對(duì)話體系），然后做ABtest也好，從mvp開(kāi)始逐漸增加主要話術(shù)分支也好，心理學(xué)基礎(chǔ)必須要有，必要時(shí)可以從游戲成癮機(jī)制等角度入手，《戀與制作人》的對(duì)話技巧學(xué)起來(lái)，句話怎么說(shuō)能讓接電話的人大概率的順著自己的思路走，達(dá)成目的，從而形成特定細(xì)分領(lǐng)域機(jī)器人話術(shù)模板，得到好的外呼效果（接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、電銷意愿、催收意愿）。
自動(dòng)分配來(lái)電話務(wù)量，保證客戶電話的高接入率;，自動(dòng)彈屏功能：呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能;，客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等;，客戶聯(lián)絡(luò)管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史;，F(xiàn)AQ知識(shí)庫(kù)管理：自定義FAQ知識(shí)庫(kù)，可模糊查詢定位;，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控：可分別監(jiān)控所有話機(jī)狀態(tài)、座席狀態(tài);。
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。 打造AI智能營(yíng)銷及流程管理的閉環(huán)體系。AI電話機(jī)器人+AI營(yíng)銷機(jī)器人創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值！
營(yíng)銷電銷機(jī)器人源代碼業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
解決方案是直接全文TTS，或者選擇與TTS音色相接近的播音員進(jìn)行錄制，對(duì)打斷的處理有待優(yōu)化，語(yǔ)義理解能力相對(duì)較弱，但配合相對(duì)完善的話術(shù)策略，可以保持相對(duì)可接受的兜底，是否允許在電話機(jī)器人外呼過(guò)程中被動(dòng)或主動(dòng)轉(zhuǎn)人工，這項(xiàng)在實(shí)現(xiàn)時(shí)接近于IVR部分電話機(jī)器人應(yīng)答+轉(zhuǎn)人工的模式，在流程設(shè)計(jì)和資源配置上相對(duì)有難度。
般來(lái)說(shuō)可以拿呼叫中心多年積累的語(yǔ)料去分析這套話術(shù)模板（堪比銷售的對(duì)話體系），然后做ABtest也好，從mvp開(kāi)始逐漸增加主要話術(shù)分支也好，心理學(xué)基礎(chǔ)必須要有，必要時(shí)可以從游戲成癮機(jī)制等角度入手，《戀與制作人》的對(duì)話技巧學(xué)起來(lái)，句話怎么說(shuō)能讓接電話的人大概率的順著自己的思路走，達(dá)成目的，從而形成特定細(xì)分領(lǐng)域機(jī)器人話術(shù)模板，得到好的外呼效果（接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、電銷意愿、催收意愿）。
