呼叫中心搭建分為幾種類型，有自建型呼叫中心系統、云呼叫中心，自建型呼叫中心給人的感覺是花費不少、投資比較高的那種，企業自建呼叫中心，需要自己購買搭建呼叫中心所需的硬件設備，以及構建呼叫中心的軟件系統，是一次性付費、終身使用權。

眾所周知，相對于采用呼叫中心云部署方式而言，自建呼叫中心往往是和費錢的，特別是遇到不良呼叫中心服務商，那更是報價一山更比一山高，對于企業主想做到省錢的情況下搭建呼叫中心系統，不是不可能，上海云翌通信教您省錢搭建呼叫中心技巧：

1、明確需求，最大化自建呼叫中心作用

呼叫中心系統搭建，不僅僅是解決客戶服務問題，電話的接待服務，那你是想簡單了，自建呼叫中心的企業的客戶服務中心應該建成不僅僅是一個客戶服務部門，而是立足于全局，把生產、銷售、服務等部門融合形成一個互動的整體，通過客服呼叫中心一體化管理。

隨著國內企業對呼叫中心系統建設，關注的熱浪一浪高過一浪，自建呼叫中心的企業管理者們已不僅僅視呼叫中心為單一的技術解決方案，而是將其視為是一種任何接入方式都適用的強有力的商業競爭工具，是自建呼叫中心的企業改善客戶關系，提高客戶忠誠度，保留老客戶，爭取新客戶戰略的一把利器，客戶服務水平關系到公司發展存亡和公司的名譽形象，所以企業建設呼叫中心的目的要明確，這樣才能最大化自建呼叫中心作用。

企業在確定搭建呼叫中心系統前，需要進行內部溝通，確定呼叫中心系統需要實現哪些功能需求，與技術部門溝通，考慮自建呼叫中心的企業自建客服中心可以便于自己的客服部與本公司的其它部門建立更加密切的聯系、溝通順暢，特別與技術部門聯系更快捷，便于產品問題的解決， 避免由于呼叫中心托管給其它公司而導致溝通不到位，時間延誤、推脫客戶問題。

2、自建呼叫中心系統安全性、保密性更高

企業主需要考慮建立呼叫中心是自建還是通過私有云部署，自建呼叫中心的企業提高服務質量的重要手段，性能更加穩定、安全，保密性更高，其重要性已被當下企業所廣泛接受?？紤]到自建呼叫中心的企業公司，特別是研發創新型企業，對客戶服務請求專業性較強，保密性也較強，建議自建呼叫中心的企業采用自建式。

3、自建呼叫中心怎樣更省錢

自建呼叫中心，企業要根據公司的實際情況分析，考慮采用哪一種方式更適合自己，自建呼叫中心的企業采用自建的方式，可以盡量減少公司在托管過程中產生的不必要的費用，雖然前期費用多一些，但企業對于安全性、溝通效率要求高，盡量采用自建型呼叫中心建設，然后對比各家呼叫中心系統供應商的方案和報價即可。

當然以上為目前自建呼叫中心在搭建前期需要考慮的問題，從根本需求出發，做到功能最大化，投入最小化，避免一切不適用的功能，這樣自建呼叫中心更省錢。