400電話與800電話一樣，都是全國的一個基礎電信業務，由中國聯通、中國電信、中國移動分別運營不同的號段，都是全國統一10位號碼。企業申請開通之后，將獲得一個以400開頭的10位號碼后，國內（港澳臺除外）用戶撥打該企業400電話，無需加撥區號，直撥該400號碼即可，并且只需要支付市話費，免長途費。 400電話撥打之后首先連接到400電話所在運營商的交換機房，根據客戶綁定的電話順序，順序呼叫或者隨機呼叫綁定的電話，接通之后，400電話開始計費，當通話結束之后，通話賬單就會在管理后臺顯示出來，跟普通電話呼叫一樣都走的普通的pstn線路，通話效果跟普通電話一樣。 所以400電話的接通效果跟普通電話一樣的，沒有經過任何環節。