客服中心在企業擔當著重要角色，自然成本也是有成一定的份量，需要的人員比較多，隨意企業的發展客戶量的上升，若擴大更需大量的人員，服務更需要有保障，企業的運營成本更是加大。

　　隨著移動互聯網的不斷發展，電商企業的客服中心需求更加的俱增， 擁有上千席的呼叫中心也有，每日接待超百萬的客戶來訪咨詢，以及為客戶處理物流、售后問題等。電商企業每月要支出的人工成本費上億，這樣的成本非常的驚人，也存在著人員上崗前的培訓時間長，客服能力有限，服務流程標準、工作效率低等問題。

　　對于企業客服中心，微服智能客服系統可以做到24小時在線，隨時可以進行用戶的接待，解決常見問題的售前咨詢，售后服務等。幫助企業縮減客服人員，從而節約企業成本投入

　　企業的發展總需銷售人員的推廣，銷售人員的成本也是企業最大的一塊，很多時候銷售人員都在處理著基本的客戶咨詢問題，判斷客戶購買意向，客戶調查回訪跟進等。而銷售人員的流動率也是較高的，對企業來說是成本很大的，在工作質量上很難量化標準，統一管理困難，管理成本高

　　對于銷售人員這些問題，微服智能客服可以通過大數據和知識庫及時的掌握企業營銷信息，進行大量的呼出，從而篩選意向客戶，工作狀態滿分，而且不離職，客戶的信息也有保障，能幫助企業做到減少人員增加工作效率。

　　智能科技的時代，企業的優化升級更是需要客服系統的管理，在需求的推動下智能客服不斷的完善，為企業提供更好的發展方向 。在線客服 http://www.wei-fu.cn/mayikf.html