本文目錄一覽：

推薦洛克外呼云系統，為用戶提供專業呼叫中心系統，穩定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等，功能齊全，幫您擺脫營銷難題。

洛克外呼云系統的優勢：

1、自動撥打

客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數；

2、智能溝通

真人語音交互，專業業務解答，主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流；

3、自動記錄

通話記錄，識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音；

4、自動分類

機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易；

電話客服的困難：

1、工作單調情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低，企業投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業銷售業績；

3、數據不準確,跟進困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續員工跟進困難；

4、競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈，業務人數不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。

網絡電話外呼系統哪個好？

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

我所接觸到的貸后催收管理系統，成都天潤我覺得是在法律允許的范圍內最科學合理合法的系統，該系統包含了銀行、汽車金融、互聯網金融、消費金融等機構的專業貸后催收系統。信貸企業導入并管理委外案件，催收機構承接案件并通過系統集成的呼叫中心實施電話，短信催收。此外系統還提供豐富的業務統計報表，靈活的導入導出，方便催收機構查看審核。

他所擁有的消息提醒功能是比較方便的，實時根據案件進展進行播報，豐富的消息通知及案件提醒，業績達標提醒 ，更能夠滿足業務員的相關需求，而且每一個業務員可以自定義配置業務類別設置，滿足個人的使用習慣，能夠更好地協調處理案件，大大地提高了辦事的效率和處理逾期問題的實用性。并且在最難的數據整理階段，該系統還做出了分發系統優化，并且將每一個業務員的業務過程進行全程錄音，符合我國的文明催收的新規，如果暴力催收的情況出現，也可以及時的留存證據。

而且這個系統的優勢還有很多，比如說他的催收手段比較多。支持多種催收手段，如電話，短信，信函，外訪，法務等 全部都是在合法合理的范圍之內完全不必擔心有所違規。而且還可以定制專門的催收方案，針對不一樣的客戶可以采取具有針對性的催收方案，讓催收工作變得更加靈活多樣簡易。

而且還有專門的外訪管理部門進行協調操作，另外結合訴訟管理協同辦公，使得催收工作可以有序安穩的進行。在崗分配很科學，每個部門都可以線上進行相關的打卡和考勤，不需要再設立專門的考勤制度，節省資源。