400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

撥打400電話不是免費的。不管用手機還是固話撥打都是收取本地市話費用。與400電話號碼的所在地無關。如果你是廣西的號碼，在廣東漫游，撥打400電話收取的是廣西的市話費和漫游費。就是說所有的電話撥打400電話只收2個費用，一個市話費、一個漫游費。了解更多相關問題，可以查詢網站，也可以撥打15358521011或咨詢在線客服。