云通信系統平臺是基于云計算技術，結合語音通信業務特點而研發的一套云語音通信平臺，云通信系統平臺具有良好的開放性和可擴展性，可方便的進行各種業務的部署和運營。主要功能包括：語音通信、實時消息、語音短信、呼叫中心、云通話、云撥號等。主要面向各類企業和個人用戶，提供電話轉接、電話會議、視頻會議等服務。幫助企業降低電話營銷成本，提高工作效率，增加客戶滿意度。

電話轉接

企業用戶通過云通信系統平臺，可以實現一鍵撥號、一鍵轉接等功能。對于用戶而言，使用云通信系統平臺可以更加快速地為用戶轉接電話，節省時間。對于企業而言，通過系統平臺，可以將電話轉接到最適合的人員進行處理，提高工作效率。而且平臺還支持對多個不同號碼進行轉接。

實時消息

實時消息是一種新的語音應用，可在手機之間進行雙向的語音交流，實現實時通信，通過該應用，用戶可以在手機上直接發送文字、圖片、語音信息給對方，同時可以在對方的手機上實時收聽或收聽到這些信息。也可以將這些信息用短信的形式發送出去，而且可以控制發送對象和時間，用戶在短信上可以進行回復操作。實時消息也可通過手機的即時通訊軟件進行發送和接收，如微信、QQ等即時通訊軟件。

語音短信

語音短信是通過電話線路，將語音信號轉換成文字信息，從而實現語音通訊的業務。在企業應用中，它可以被用來通知客戶、財務報表、統計查詢、產品公告、內部通知等，另外還可以用于客服座席，實現呼叫中心的功能。

目前語音短信主要應用在企業用戶，如：銀行、保險、證券、房地產、汽車銷售等。

隨著人們生活節奏的加快和時間的碎片化，越來越多的企業開始采用語音短信的方式來進行銷售和營銷活動。通過使用云通信系統平臺，企業可以將企業內部各部門之間的溝通全部轉變為通過語音短信來進行。從而將傳統的人工服務轉變為智能化的智能服務，提升客戶體驗。

呼叫中心

呼叫中心系統是基于現代通信技術和計算機技術，以全 IP網絡為基礎，提供多通道呼叫支持、客戶管理、客戶服務和數據統計分析等服務的運營體系。它以呼叫中心為核心，實現電話營銷、客戶關系管理、數據分析等多項功能。

1.為企業提供專業的電話銷售支持，企業可通過電話銷售系統與客戶進行有效的溝通和聯系，建立良好的客戶關系，從而提升企業的產品和服務質量。

2.提供基于互聯網的呼叫支持，解決了傳統電銷成本高、安裝調試難、維護管理難等問題。

3.與客戶進行有效溝通和聯系，從而促進企業和個人用戶發展業務，提升業績。

云通話

云通話是基于云計算技術，通過語音傳輸技術，為企業和個人提供遠程視頻會議，異地多人語音通話等功能。無論您身在何處，您可以通過PC端或手機移動端接入到視頻會議中。不受地域限制，隨時隨地享受高質量的網絡通信服務。