客服軟件廠家是互聯網時代企業為了解決客戶服務問題而開發的軟件，通過技術手段提高了工作效率。它的出現給企業帶來了很多好處，使企業可以輕松地接待客戶。它在不斷地改變著我們的生活方式，所以很多企業都在尋找合適的客服軟件廠家。那么，現在市面上有哪些客服軟件廠家呢?

巨人網絡通訊

巨人網絡通訊一直專注于研發、建設、運營全周期客戶聯絡平臺，為企業客戶營、銷、服三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平臺服務。

旗下產品包括呼叫中心系統，客服系統，工單管理，知識庫等，助力企業實現一站式在線客服解決方案。

為眾多知名企業提供了優質的客戶聯絡平臺服務，其中包括中國銀聯、交通銀行、騰訊、阿里、百度、字節跳動、京東、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐田、好未來、新東方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳制藥、萬科、鏈家網、索菲亞、歐派、志邦家居、BOSS直聘、智聯招聘等十余個行業的客戶。

live800

live800致力于為廣大中小企業提供安全可靠、功能完善的客戶服務解決方案。它基于云計算技術，提供呼叫中心、智能外呼、自動應答、在線客服、工單系統等多種功能模塊，可幫助企業搭建統一客戶服務中心，為客戶提供7*24小時不間斷服務。為企業客戶提供客服工作效率的提升，以及降低人力成本等一系列好處。

環信云

環信云是一款服務于企業級通訊與協同辦公的即時通訊云產品，包含IM、云盤、CRM、智能客服等功能，可以幫助企業建立完善的客戶服務體系。

1.多終端溝通： PC+手機+小程序多終端溝通，即時通訊消息、語音、視頻、文件傳輸等。

2.電話外呼：電話自動呼叫，有效減少座席工作量，提升客戶服務質量。

3.云盤：便捷的信息存儲和訪問方式，讓您隨時隨地訪問您的企業資料。

4.智能客服：智能接待，多輪對話，提高客戶滿意度。

5.知識庫：實時更新，方便您的企業隨時掌握行業知識和最新資訊。

6.手機端：微信公眾號、 APP、小程序、網頁登錄多種方式。

云呼客服

云呼客服是一款全渠道客戶服務軟件，專為企業打造，能幫助企業在網站、微信、微博、 APP等多渠道接入客戶服務，統一管理客戶咨詢，統一分配客服資源，統一回復客戶問題。

它擁有海量的知識庫，支持全渠道接入，支持多種接入方式。在接待的過程中，云呼客服會自動記錄客服的溝通內容以及咨詢的問題。它還支持通話錄音和錄音回放，能讓企業清晰地了解到服務過程中存在的問題并加以改正。

云客服系統

云客服系統是一款輕量級的CRM系統，可為企業提供客戶信息管理、客戶管理、業務流程管理等服務，實現客戶信息統一管理，支持多渠道接入。可進行 CRM客戶關系管理、業務流程管理、銷售數據分析、企業知識庫建立與維護等，幫助企業快速提升業務能力和服務質量。