什么是云客服?它是基于互聯網平臺并且依托于云服務的一種存在。對于如今各大企業而言，云客服已經成為一種合作模式，那么云客服有哪些平臺?其實平臺有很多，但是巨人網絡通訊以創新升級的客服模式獲得了關注。

　　它不同于簡單客服服務，無論是云服務平臺還是操作以及智能化的體現，它都能彰顯出自己的與眾不同，并且它在進行一站式服務之后所呈現出來的效果也備受認可。

　　云服務平臺進行對接

　　客戶聯絡云服務，它包括公有云服務以及私有云服務，通過云網一體的搭建設施來為客戶提供服務。它可以擁有更高的效率，甚至獲得更多的客戶滿意反饋。智能化客服系統的搭建，幫助每一個客戶更快解決問題。從產品到服務，其云客服能力有了更為清晰地詮釋以及證明。

　　實現全渠道連接能力

　　為了讓企業和客戶能夠在合適的地點、時間以及方式完成便捷的聯絡，巨人網絡通訊完成了全渠道接入的升級。其中包括全觸點接入、全媒體溝通、全員化響應、全場景服務。不再受到局限的溝通方式可以讓顧客通過任何一個渠道進行咨詢，從而讓企業的業務效果有所提升。

　　云原生技術不斷創新

　　為了保證產品高性能以及敏捷性，云客服進行不斷地創新升級。更快捷并且完成大容量的創新，運營型服務組織可以保證7*24小時的可持續服務，可以快速響應客戶需求。

　　如果說云客服有哪些平臺，那么巨人網絡通訊的創新無疑在將更加直接的創新呈現給大眾，而這種云客服模式也逐漸成為更多企業的選擇。創新是驗證品牌能力的關鍵，同樣也是眾多企業可以選擇的對象。

　　AI與人工進行合作溝通

　　人工智能上線之后，它不僅以技術身份出現更是以運營身份進行改變。人工與智能機器人的結合也將云客服進行了不一樣的提升，在人工智能也可以實施交付能力的同時，也可以看出整個運作模式的存在意義和價值。眾多企業已經獲得較大的客戶滿意度以及客戶轉化率，這無形中證明其云客服的實力。

　　從創新、能力、升級等多個角度來看，巨人網絡通訊始終憑借自身實力贏得大眾認可。之所以可以在云客服排名中出現，正是毫無保留的實力以及被廣泛認可的客服能力，這些都足以驗證它的價值。