隨著移動互聯網和智能手機的快速發展和普及，大眾點評網作為移動互聯網行業的領先企業，也得到爆炸性的發展，目前，大眾點評網月活躍用戶數超過4200萬，收錄的商戶數量超過150萬家，覆蓋全國近2300多個城市。
CCOD現場的技術支持很給力，問題反饋的速度很及時，我們由衷的感謝！——大眾點評網客服中心張主管CCOD現場的技術支持很給力，問題反饋的速度很及時，我們由衷的感謝！——大眾點評網客服中心張主管為了滿足這么龐大客戶群的需求，提高客戶的滿意度，點評網一開始就很重視客戶服務，通過長時間的比較和嚴格的審核，并經過一周的試用，最終選擇了擁有大量大中型呼叫中心企業客戶的青牛CCOD虛擬呼叫中心，CCOD的快速響應讓他們很滿意。
首先，快速響應需求。在使用了CCOD虛擬呼叫中心后，大眾點評網又提出了新的需求，需要定制客戶滿意度報表，包括客戶滿意度明細和匯總表。CCOD技術人員馬上對這個需求進行響應，快速為點評網定制了客戶滿意度報表，讓點評網可以對客服人員的工作表現及時進行管理和考核，不斷提高客戶服務水平。目前，大眾點評客戶滿意度系統月均滿意度達98.6%，達到國內客服行業的領先水平。
其次，快速響應問題。企業特別是互聯網都很重視效率，出現問題希望馬上得到解決。點評網如遇到呼叫中心問題，CCOD技術人員會馬上先通過電話指導解決；電話解決不了的會在10分鐘內上門解決；讓客戶服務不受影響。
再次，快速響應的運營商支撐能力。快速響應不僅僅是種態度，還需要具備快速響應的資源和實力。點評網希望不更改它的電信接入號碼。而有的呼叫中心系統不支持電信號碼，但是由于CCOD直接和運營商合作，可以直接接入電信號碼，無需更換別的運營商號碼，對客戶非常方便。而且，借助CCOD的運營商資源，點評網更方便地申請到了自己的全國客服統一電話：400 820 5527。
