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基于MVB2000建設知識產權呼叫中心客服系統案例
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　　漢信知識產權公司由國家商務部研究院國貿促進公司知識產權中心成立，自1993年成立以來一直專業從事有關知識產權領域法律服務。業務范圍主要涉及商標注冊、專利申請、版權登記的國內外注冊、續展、變更、許可、轉讓、爭議、侵權訴訟等；同時，還為企業提供海關備案及其他與知識產權有關的法律咨詢服務。 　　漢信知識產權服務熱線采用暢信達通信MVB2000系統作為交換平臺，采用語音網關結合話機作為座席終端，系統架構形式如下：
'></center> 　　漢信呼叫中心在北京、上海、廣州、浙江、天津設立了五個區域呼叫中心，總規模達到100多個坐席客服代表。采用暢信達先進的呼叫中心平臺技術，實現數據集中、語音智能路由、坐席分布等先進功能。依托漢信專業的運作管理和質量管理體系，確保客戶服務的效率和質量。<p align=CTI論壇編輯

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