產品方案市場概述
中興通訊的NGCC多媒體聯絡中心不僅在國內外運營商市場得到大規模應用的解決方案，同時也提供面向如金融、保險、證券、政府、房地產等各行業的解決方案，并得到廣泛應用。
截止2018年，在金融領域已經取得了43,000坐席的規模。其中，中國平安商呼系統，2012年開始建設，先后部署三個平臺，累計發展27,000坐席，是國內保險行業最大的商呼系統；中國建設銀行項目，2017年中標，替換Avaya系統，坐席規模9000，服務全國支行，是銀行首個基于云架構的新一代聯絡中心。
大量商用案例和成功經驗，彰顯ZXNGCC多媒體聯絡中心卓越品質，為客戶提供成熟、穩定、專業的解決方案，得到業界的廣泛好評和大規模應用。
平臺技術亮點
- 豐富的接入設備產品系列，覆蓋從中小企業的小型接入設備到電信級的大容量接入設備，獲得工業和信息化部認證通過的接入設備ZXMSQ10、ZXMSQ20具備極強的穩定。
- 全IP化的技術、分布式全云化構架。
- 全媒體渠道融合（包括通訊網（語音、傳真）和互聯網（WebCall、WebChat、視頻、微信、短信、郵件、IM）、VTM等多種渠道）的全景呼叫中心。
- 統一接入、統一排隊，統一視圖處理。
- 提供完善的智能外呼系統。
- 安全可靠的錄音解決方案
- 智能化應用。
- 完善的報表監控。
- 標準化的開放的二次開發接口和豐富的業務定制工具。
- 完全自主的知識產權。
- 電信級高可靠性：滿足銀監會30分鐘故障恢復要求
- 無數據庫運行模式：保證極端情況下，業務不中斷
- 多級安全保護：遵循銀行安全規范
- 高質量，高可靠的錄音方案：遵循行業嚴格取證要求
- AI（人工智能）技術應用：降低人力成本
運營支撐亮點
豐富行業解決方案
公司簡介
中興通訊是全球領先的綜合通信解決方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳兩地上市的大型通訊設備公司。公司通過為全球160多個國家和地區的電信運營商和企業網客戶提供創新技術與產品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通。
中興通訊擁有通信業界完整的、端到端的產品線和融合解決方案，通過全系列的無線、有線、業務、終端產品和專業通信服務，靈活滿足全球不同運營商和企業網客戶的差異化需求以及快速創新的追求。目前，中興通訊已全面服務于全球主流運營商及企業網客戶，智能終端發貨量位居美國前四。
中興通訊堅持以持續技術創新為客戶不斷創造價值。公司在美國、加拿大、瑞典、中國等地設立全球研發機構，3萬余名國內外研發人員專注于行業技術創新。中興通訊PCT國際專利申請三度居全球首位，位居"全球創新企業70強"與"全球ICT企業50強"。目前中興通訊擁有6.9萬余件全球專利申請、已授權專利超過3萬件，連續8年穩居PCT國際專利申請全球前三。公司依托分布于全球的107個分支機構，憑借不斷增強的創新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力贏得全球客戶的信任與合作。
