科技高速發展的今天，人工智能已經逐步成為了客戶選擇產品的一項硬性指標，語音識別、聲紋認證、人臉識別等技術也深入到各行各業的應用中。
目前，多家人工智能引擎廠商宣布他們的語音識別技術達到95%以上的正確率--在理想環境下。在實際使用環境中，準確率則會有所下降。廠商認為影響識別率的原因之一是原始數據中存在的噪音。
VoiceCyber宇高推出的人工智能識別率提升解決方案從原始數據著手，通過軟硬件結合的手段，將呼叫中心坐席間的互相干擾降至最低，為人工智能引擎提供理想的數據，最大限度地提升人工智能識別率。
方案優勢
- 自帶定向麥克風設計的MiniNoise專業坐席降噪耳麥--消除特定角度以外的聲音，精確屏蔽相鄰坐席的聲音
- 先進的降噪技術--消除周邊環境背景音、客戶說話的回聲等噪音
- 通過軟件比對聲音數據的特性--消除無效聲音，將純凈的音源傳送給人工智能引擎
- 根據客戶現場環境設置軟、硬件參數--為人工智能引擎提供最理想的數據
語音波形圖對比
國際知名廠商降噪耳麥聲音波形：
坐席降噪耳麥聲音波形：
在雙方同時說話時候，坐席降噪耳麥幾乎完全消除鄰座語音，為語音識別引擎提供純凈的語音數據；而在坐席沉默時，耳機消除了領座的語音，避免了語音識別引擎繼續識別。
VoiceCyber宇高錄音軟件處理后的聲音波形：
VoiceCyber宇高還會通過軟件，對鄰座坐席的聲音進行二次消除，從而徹底將影響人工智能識別率的非相關人聲消除，整體提升了識別率。呼叫中心可通過要求坐席進行話術重復，配合使用人工智能引擎，使人工智能應用的效果達到最佳。
MiniNoise降噪耳麥+VoiceCyber錄音系統+坐席話術重復是呼叫中心人工應用智能的最佳選擇。
上海宇高通訊設備有限公司自2001年成立以來，一直致力于為呼叫中心提供最好的人力資源優化解決方案（WFO）。公司以上海總部為中心，在北京、廣州、深圳、成都、武漢設立了分支機構，并在香港、東京、吉隆坡等地建立了遍布世界的銷售網絡。
宇高通訊作為一家專業的呼叫中心人力資源優化解決方案（WFO）提供商，擁有多年來累積的項目經驗以及充足的人才技術儲備，切實地從用戶角度出發，不斷地挑戰自我，超越自我，持續為用戶提供更加理性、成熟的產品。
