繼奧迪堅為西南石油局打造昆明客服熱線之后，今年，西南石油局再次攜手奧迪堅，在貴州和柳州兩地打造專業客服中心。

奧迪堅公司作為全球領先的融合通信平臺解決方案的專業供應商，在1998年進入中國市場以來，一直致力于適合中國市場的呼叫中心技術研究。多年來，奧迪堅憑借專業的呼叫中心技術，優質的客戶服務，以贏得國內眾多客戶的信任和推崇。特別是在2000年，奧迪堅公司率先推出了IP呼叫中心解決方案，摒棄了傳統大型呼叫中心系統實施周期長、管理和維護困難、不易于功能擴展以及投入成本高等缺點，讓更多中小型企業及政府機構能夠輕松擁有一個高性價比的呼叫中心，不僅如此，奧迪堅呼叫中心的優秀的穩定性，操作的便捷性都深得客戶的喜愛。

此次西南石油局再次選擇奧迪堅，打造客服中心，正是看中了奧迪堅公司在呼叫中心行業的專業技術。奧迪堅公司的呼叫中心系統具有良好的兼容性，將西南石油局此次需要配備的業務軟件與呼叫中心平臺緊密結合起來。當客服接收到客戶需求的時候，可以第一時間根據服務內容，將工單任務分配給具體的現場施工人員。使得整個服務，更加及時，高效，貼近客戶需求。這樣以來，西南石油局客服中心可以充分利用呼叫中心系統的優勢，將服務資源合理分配，有效的提高了客服的服務質量和工作效率，為之后的業務拓展打下了夯實的基礎，也贏得了良好的客戶口碑。