網絡電話需要進行實時溝通協作時，只需將參與人密碼和會議接入號通知其他參與人員，便可快速召開一場電話會議。在互聯網平臺上，網絡電話可以利用對應的軟件客戶端將網絡數據流量直接轉化和兌現成可通話的語音，使“互聯網”真正成為電話通信的新介質，讓互聯網真正成為電話通信的新撥號與通信入口。互聯網其實有著海量的功能應用和特色服務，而將幾乎人人都離不開的電話通信“引入”互聯網平臺。

網絡電話外呼系統通信無疑是非常好的連接媒介之一，并且現如今在國內幾乎是炙手可熱的VOIP網絡電話行業，也讓互聯網真正有了在移動通信領域里的附加值。提高銷售效率，提高成交概率：通過預撥功能自動識別空號、誤號、忙音和關機，并將有效的電話號碼傳送給座位工作人員，不只節省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴大了市場份額。避免客戶流失，呼叫中心系統確保客戶來源的穩定。客戶的數據管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業務人員流動，起到積累客戶的資源的作用。

降低費用，降低運營成本：通過使用IVR，將大量重復標準化的服務盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節省30%至80%的勞動力成本。網絡電話的原理是通過互聯網能打電話到普通電話上(單向)，關鍵是服務供應商要在互聯網上建立一套完善的電話網關。所謂電話網關,是指可以將Internet和公共電話網(PSTN)連接在一起的電腦電話系統，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統。