電銷系統(tǒng)能對意向客戶溝通軌跡做準(zhǔn)確記錄，會自動篩選出意向客戶。并對其進(jìn)行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并可以把溝通數(shù)據(jù)存儲云端數(shù)據(jù)庫，企業(yè)員工可隨時調(diào)用。電銷系統(tǒng)會配有CRM客戶管理功能，能智能分類客戶意向類別，意向客戶直接分配企業(yè)銷售人員跟進(jìn)。無意向客戶就不會再撥打，避免對客戶造成困擾帶來舉報。從應(yīng)用場景來看，智能客服系統(tǒng)可分為在線智能客服和語音智能客服。

其中在線客服電銷機(jī)器人是市場應(yīng)用主流，智能化程度較高，可以理解回復(fù)客戶問題，并自動進(jìn)行優(yōu)化提高。語音機(jī)器人采用的主要技術(shù)為語音識別、自然語言處理和語音合成。電銷外呼是指把客戶的電話號碼批量的導(dǎo)入電腦，然后根據(jù)設(shè)置讓電腦自動的打出這些電話，外呼系統(tǒng)可以根據(jù)情況把一些關(guān)機(jī)、空號、沒人接聽進(jìn)行過濾，對于有接通的電話，又可以轉(zhuǎn)接到人工坐席上進(jìn)行通話，這樣減少的撥號和等待客戶接通時間。

電話營銷外呼系統(tǒng)座席電話能夠隨意設(shè)定，正確引導(dǎo)顧客溝通交流，挑選潛在客戶群，立即瞄準(zhǔn)客戶。以非常少的發(fā)展成本費(fèi)，準(zhǔn)確尋找馬上的總體目標(biāo)客戶。綜上所述。電話營銷全自動外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)式的用固話手動式拔號相較為，減少了管理方法成本費(fèi)及其人力成本。提升了平均電話接入量，更高效率的電話營銷。更有利于團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績的提高。