銷機器人與客戶溝通過程中往往無法完全按照我們設定的話術流程進行，知識庫的設置就是為了應對通話過程中超出話術流程的異常情況。目前，電銷機器人應答話術已涵蓋很多個行業知識圖譜，并基于 NLP、關鍵詞提取技術實現智能響應客戶的各種提問。使員工工作效率提高，促進銷售業績十倍、百倍增長。一個電銷機器人勝似十個普通電銷人員，電銷機器人工作時間內，不休息，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶，讓潛在客戶有需求時間聽到您的聲音，讓您公司業績十倍、百倍增長。

讓企業經營成本大幅降低。現代企業的成本是人員工資，一個電銷系統機器人的成本只是企業2個人一年的工資，但是效率是25個人的工作量，同時電銷機器人幫您節約了水費、電話費.人員工資、人員抱怨帶來的負面影響成本。在外呼系統機器人進行相關工作的同時一定要模擬電話銷售進行通話，而且要對現場進行語音或者視頻均響應的時間在0.8秒，盡可能的也就是對語言的處理或者是回復。

電銷機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、準確客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。根據數據分析創建智能化管理決策反饋系統，訓練適合業務場景的語言模型進行場景分類，提高電話機器人的語義理解模塊，適應不同場景下的響應。