在美國(guó)和歐洲約80%的企業(yè)使用，400電話類型主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶提供服務(wù)，而在中國(guó)僅有1%的企業(yè)在使用該業(yè)務(wù)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)都開(kāi)通的自己的400企業(yè)直線. 　　
400企業(yè)直線業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心。 　　
400電話是目前各類爭(zhēng)相采用的全國(guó)統(tǒng)一客服熱線方案，例如：肯德基：4008-823-823 順風(fēng)快遞4008-111111 橡果國(guó)際400-820-0000
為什么400電話現(xiàn)在廣受追捧，原因如下： 　　
1）提升企業(yè)形象，立竿見(jiàn)影 ：在大眾眼中，有400電話全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的企業(yè)，都是大企業(yè)，申請(qǐng)一個(gè)400電話，有在宣傳頁(yè)上，名片，廣告中可以大大提高您的企業(yè)形象，而實(shí)際上，400電話的花費(fèi)非常少，可以低至1元錢一天。
2）同樣刊登廣告，效果提高50%；設(shè)想：如果貴公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)在某一媒體刊登廣告，而貴公司的聯(lián)系電話是全國(guó)唯一的免區(qū)號(hào)接入統(tǒng)一號(hào)：400-0666-168，會(huì)是什么效果？客戶肯定先撥貴公司的電話； 　　
3）全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，搬家也不換號(hào)，業(yè)務(wù)不流失：只要將400號(hào)碼與貴公司原有固話或手機(jī)號(hào)綁定就可以了，如果貴公司搬家，只要將新的固話或手機(jī)號(hào)碼與400號(hào)碼重新綁定就好了，或如果是連鎖經(jīng)營(yíng)的話：也可以對(duì)外只宣稱您的400號(hào)碼，然后您可以通過(guò)400電話語(yǔ)音播報(bào)來(lái)細(xì)分您的業(yè)務(wù)，例：羅湖區(qū)請(qǐng)按1，寶安區(qū)店請(qǐng)按2……依次在羅湖華強(qiáng)北店，羅湖春風(fēng)路店……連鎖擴(kuò)增，而您只需要把新增的繼續(xù)綁定到400號(hào)碼下面，統(tǒng)一管理。號(hào)碼終生可以不換，業(yè)務(wù)絕不流失。