在最近的這幾年，我們國家的互聯網發展的非常的迅速，特別是手機電腦等終端設備普及率非常的高，因此現在很多用戶在下單買東西或者是咨詢相關業務的時候就比較喜歡使用網絡的方式。網絡下單或者是網絡咨詢在使用的時候非常的方便，而且也不受時間和空間的限制。只要有網絡和手機電腦終端設備就可以了，用戶可以實現足不出戶的就把東西買到手。在網絡購物大發展的同時，網絡客服咨詢也成了一個必然的趨勢。因此現在很多企業都選擇了建立自己的在線客服系統，那么在線客服系統哪個好?什么樣的客服系統成本低呢?

在線客服系統哪個好?

實際上現在市場上的相關客服系統產品有很多，這樣的網絡客服系統的需求量也是比較大的。企業在挑選客服系統產品的時候，可以根據自己的實際需求進行選擇。挑選客服系統的時候，首先考慮的就是系統的功能性。在線系統的功能性是相對比較豐富的，用戶可以通過文字或者是圖片視頻等和客服人員進行交流。

另外客服系統產品的價格也是非常重要的，因為很多企業的經濟壓力是比較大的，如果系統產品的價格比較高，這樣就有可能會給企業帶來經濟壓力。而且企業也不需要購買那些功能非常豐富，但是不實用的產品。

企業在挑選相關產品的時候，也要注意對系統的穩定性和兼容性進行測試，因為現在很多用戶都喜歡使用瀏覽器不喜歡下載軟件，所以系統的兼容性也是非常的重要的。

什么樣的客服系統成本低?

企業在挑選客服系統的時候，可以考慮使用市場上的大公司推出的開源版本。選擇這樣的開源系統企業不需要支付費用，企業只需要根據自己的業務情況對開源系統進行二次開發就可以了。而且現在市場上很多開發公司對開源系統都是會進行后續的更新和維護的，這樣的開源系統的性價比是比較高的。不過企業要注意的是，選擇開源系統就意味著需要自己承擔后期的維護。