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人工不管多快,跟呼叫中心系統的速度都有差異。在電銷系統中,客戶接到電話后可以快速分配來電,從而確保及時收到客戶的電話。并顯示與客戶相關的信息,這通常有助于提高客戶交易率,尤其是可以使得企業員工,在非常短的時間內,能聯系更多的客戶,這樣就可以進一步提升企業員工的工作效率。自動語音外呼。功能齊全,系統自帶CRM管理系統,有通話錄音、客戶的資料一鍵導入、日常工作安排、意向客戶標記、數據統計等CRM功能。
電銷系統便于企業高管管理組長、組長管理員工、員工管理自己的客戶的資料日程安排。可以預先設置好語音外呼的流程,設定好執行的時間段,錄制語音文件,并將待呼數據導入呼叫隊列中,外呼系統到時間自動啟動外呼,管理員可以設置呼叫失敗的重試次數。自動外呼無需人工干預,呼叫結果可以實時記錄在數據庫中,并生成統計報表,對于不固定的語音內容。
可以采用TTS文語轉換功能進行播放,實現靈活的業務變更。外呼號碼篩選。以上外呼方式中,連續式外呼、預測式外呼、自動語音外呼都需要系統先啟動自動外呼發起呼叫,并判斷被叫方狀態,在非??鞎r間獲取呼叫結果,只有篩選效率和準確性提高了,外呼的效率才能提高。外呼狀態的預判,可以通過兩種方式,一是通過傳統信令方式判別,另一種是采用語音識別的方式判別。
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